Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgeye Haksız 2000 TL Bakım Ücreti Talebi

Philips homerun 7000 serisi robot süpürgem arızalandığı için garantili ürünüm olduğunu belirterek Elektrofoni Bursa’yı aradım. Telefon görüşmesinde kendilerini servis olarak tanıttılar ve ürünü göndermemi istediler. Bunun üzerine robot süpürgemi yaklaşık 9 gün önce kendilerine ulaştırdım.

Ürün servise gittikten sonra ne tamir ne de onarım yapıldı, buna rağmen arıza tespiti ve bakım ücreti adı altında 2000 TL + KDV talep ettiler. Garantili bir ürün için, üstelik herhangi bir onarım yapılmadığı halde bu şekilde ücret istenmesini haksız ve kabul edilemez buluyorum. Ayrıca benden T. C. Kimlik numaram da istendi, bunu paylaşmak istemedim ve sadece kargo ücretini ödeyebileceğimi, arıza ücreti ödemeyeceğimi, çünkü zaten herhangi bir işlem yapılmadığını açıkça belirttim.

Hiçbir onarım yapmadan benden ücret talep edilmesini haksız kazanç olarak görüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. Cihazımın herhangi bir parçasına müdahale edilmediğinden de emin olamıyorum. Robot süpürgemin bana hiçbir ek ücret talep edilmeden, eksiksiz ve çalışır durumda geri gönderilmesini, tarafıma çıkarılmak istenen arıza tespiti ve bakım ücretinin tamamen iptal edilmesini istiyorum.