to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni Bursa’nın Yetkisiz Servis Kimliği Ve Aşırı Ücret Talepleri
Elektrofoni Bursa şubesi ile TCL Sweeva 6500 model robot süpürgemin tamiri için yaklaşık bir hafta önce iletişime geçtim. İnternetten yaptığım aramada bu firmanın TCL yetkili servisi olarak görünüyor olması üzerine kendileriyle telefonla görüştüm; ancak görüşme sırasında arıza tespiti veya ek ücretlerle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra Elektrofoni Bursa şubesi beni arayarak tamir bedeli için süpürgenin kendi fiyatına yakın, yaklaşık 7.000 TL civarında bir ücret talep etti. Bu teklifi kabul etmediğimi belirtince, bu kez arıza tespiti adı altında 3.000 TL talep ettiler. İlk görüşmede arıza tespiti için ayrıca bir ücret alınacağına dair hiçbir bilgi verilmediği için bu ücreti de kabul etmedim.
TCL’in kendi yetkili servisi ile görüştüğümde aynı arızanın yaklaşık 1.300 TL’ye giderilebileceğini öğrendim. Bu nedenle haksız ve fahiş bir ödeme yapmak istemeyerek cihazımın tarafıma geri gönderilmesini istedim. Elektrofoni Bursa şubesi ise robot süpürgeyi bana kargo ücretiyle geri göndereceklerini söyledi.
Bugün yaptığımız son görüşmede, kendilerine TCL yetkili servisi olup olmadıklarını sorduğumuzda sadece özel servis olduklarını, TCL ile herhangi bir resmi bağlarının bulunmadığını ifade ettiler. İnternette TCL yetkili servisi gibi görünmelerine rağmen, aslında sadece özel servis olmaları ve başlangıçta bunu açıkça belirtmemeleri, kendilerine olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Ben, benden talep edilen 3.000 TL arıza tespit ücretini ve fahiş tamir bedelini kabul etmiyorum. Cihazımın, herhangi bir haksız bedel tahsil edilmeden, yalnızca makul kargo ücreti ödenerek tarafıma gönderilmesini ve firmanın TCL yetkili servisi gibi görünmesi ile ilgili gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Cihazınız 30 bin üstü olmadığı ve içindeki parçaların onların işine yaramadığı için şanslısınız! Aksi halde yanında gönderdiğiniz aparatlarda dahil içinden orijinal parçaları da söküp öyle gönderirlerdi! Zaten amaçları sizin fiyatı yüksek bulup cihazınızı geri istemeniz! Emin olun kargoyu açıp bakmıyorlar bile! Kargo Gelsin gitsin 3500 lira! Geçen aya kadar 1700 istiyorlardı, geçen sene 750, ondan önceki sene 350 lira! Eski yorumları açıp okuyun! Adamlar "Fidye"ye son 3 senede %740 zam yapmışlar :) ) 20'den fazla paravan internet siteleri, 50'ye yakın 850'li hatları var! Telefonda söyledikleri her şey yalan, sadece geniş servis "Ağ"ları olduğu doğru! "mh, NST, MB, elk, mtk, bls, nls, dst, Süpürge Hizmeti, Türkiye Servis, Türkiye Geneli Servis, Türkiye Merkez Servis, Tavsiyemiz.com, distribütörrobot.com, müşteri hizmetlerimiz.com vs. Vs." Saymakla bitmez! Hepsi Elektrofoni'ye ait paravan internet siteleri! Dedim ya servis "Ağ"ları çok geniş! Birinden kaçsanız diğerine yakalanıyorsunuz!