to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Karcher Robot Süpürgeye Haksız Servis Ücreti Ve İade Reddi
Elektrofoni üzerinden garantili olarak aldığım Karcher robot süpürgemi pil değişimi için 29.07.2026 tarihinde, kendilerinin “yetkili servis” diye yönlendirdiği servise gönderdim. Cihazım garantili olmasına rağmen batarya değişiminin garanti kapsamına girmediğini söylediler, ben de bu işlem ücretli olacaksa yapılmamasını, cihazın geri gönderilmesini istedim.
Bu talebime rağmen bu kez benden servis ücreti istemeye başladılar. Garantisi devam eden bir ürün için ne ücreti talep ettiklerini sorduğumda ise bu sefer de “biz özel servisteniz” diyerek başta “yetkili servis” denilerek yönlendirilmiş olduğumu adeta yok saydılar. Ayrıca başlangıçta kargonun ücretsiz olacağını belirtmelerine rağmen, şimdi 1.750 TL servis ücreti ve buna ek olarak kargo ücreti ödemeden ürünümü geri alamayacağımı söylüyorlar ve cihazımı bana göndermiyorlar.
Garantili olarak aldığım ürün için bu şekilde ek ücret talep edilmesini, önce yetkili servis denilip sonra özel servis denerek çelişkili bilgi verilmesini ve cihazımın tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ürünümün hiçbir ücret talep edilmeden, en kısa sürede tarafıma geri gönderilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Elektrofoni Servis falan değil! 50-60 m² bir dükkanda telefonlara bakan 4-5 kadın çalışandan ibaret bir call center şebekesi. İlk önce Markafoni ismiyle bu işleri yapmışlar, deşifre olunca sırayla; Fixfoni, Destekfoni olmuşlar! Şikayetler arşa çıkınca aynı altyapı ile Elektrofoni olmuşlar. Bir sürü paravan internet siteleri var; "NST, mh, MB, Nls, Bls, mtk, elk, ile başlayıp sonuna müşteri hizmetlerimiz.com koyuyorlar. Türkiye geneli servis, Distribütör Müşteri Hizmetleri, Süpürme Hizmeti, Tavsiyemiz.com" saymakla bitmez! Hepsi aynı merkeze, Elektrofoni'ye bağlı! Tüketici cihazının yetkili servisi ya da müşteri hizmetlerini arayınca bu sitelerden birinden kaçsa diğerinin ağına düşüyor. 50 den fazla 0850 ve 0224'lü telefonları var, hepsini aradım, Site İsimleri, güya firmalar, telefonlar farklı ama hepsi Bursa Osmangazi Elektrofoni merkezine bağlı! Tamamen haksız kazanç elde etmek için kurulmuş sistem ve milyonlarca liralık tzgah! Organik bağlarının, olduğu İstanbul ayağıda var!