Elektrofoni'den Şikayetçiyim

Tuba · 2025-08-21T14:33:43+03:00

12.08.2024 tarihinde garanti kapsamında olan Dyson V15s ıslak kuru süpürgemi, internetten bulduğum ve kendisini Dyson yetkili servis olarak tanıtan Bursa Elektrofoni firmasına, anlaşmalı Yurtiçi Kargo (kargo kodu: 1027541638) ile gönderdim. Ürünümü gönderdikten sonra firma günlerce tarafıma dönüş yapmadı. Defalarca aramama rağmen (0224 322 0676 numarası üzerinden ulaşmaya çalıştım), her seferinde rahat ve alaycı bir tavırla bana geri dönüş yapacaklarını söylediler. Bir süre sonra Bursa alan kodlu bir numaradan arandım ve ürünü tamir etmek için 6.000 TL talep edildi, ayrıca ürünü geri göndermeleri için de 2.050 TL (düz 2.000 TL olur dediler) istediler. Hiçbir ödeme yapmadım, ödemezsem ürünümü göndermeyeceklerini açıkça belirttiler. Hatta dalga geçer gibi taksit de teklif ettiler. 30.000 TL değerindeki ürünüm hâlâ ellerinde ve bana ait olan süpürgeyi göndermiyorlar. Bu süreçte defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı. Ürünümün içinden herhangi bir parça alınmadan, başka bir bozuk ürün gönderilmeden, bana ait olan orijinal ürünümün ücretsiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamında olan ürünüm için hiçbir ücret ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Tuba

Sizden sayısız şikayet var, Dyson dururken garantisi bitmrmiş ürünü neden size göndereyim de içini açtırayım…sorunlu muyum ben…Dyson zannedip gönderiyorum 0850 li hattan konuşuyorum, gönderiyorum bu makine ne oldu diye arıyorum bana pat Bursa alan kodlu numara ile geri dönüş sağlıyorsunuz. Hakkınızda yüzlerce şikayet var. Herkes alın teriyle kazandığı parayı haksız yere yedirmek zorunda değil

Tuba

Zararımı ödeyin o zaman. Size boşu boşuna 2000 Tl verdim, garanti kapsamında gönderdiğim makinamı yaptırmak istemedim aynı şekilde ücretsiz gelmesi gerekiyordu…makineyi gönderirken garantisi devam ediyor mu diye sormayı biliyorsunuz, mağarada yaşamıyoruz çok şükür haklarımın bilincindeyim, her kuruşunda alın terim var çoluk çocuğuma ayıramadığım zamanın hakkı var, ben helal paramı geri istiyorum.

Tuba

Sayın elektrofoni garanti kapsamında değişmesi gereken şey için para istediniz siz, makinemi da rehin aldınız yaptırmayınca 2000 TL ile zor kurtuldum elinizden. Ya haksız yere çöktüğünüz paramı geri ödersiniz ya da ben yazmaya devam ederim…benim için sorun yok. Ayrıca sizin bahsettiğiniz sorunla hiç alakası olmayan bir sorunu varmış ve garanti kapsamında makinem yapıldı. Hastalık ölüm parası olsun size milletin alın teri…günde 10 kişi ağınıza düşse aylık maaşınız ortaya çıkıyor. Sistem güzel helal olsun size.

Elektrofoni

Sayın t*** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı

Tuba

Bu geri dönüşten anladığım şu ki benim zararım geri ödenecek mi? Bunu mu demek istediniz?