to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni'den Haksız Tespit Ve Kargo Ücretleri İptali Talebi
Dream marka dikey süpürgemin eklem kısmındaki küçük bir arıza nedeniyle, kendilerini yetkili servis olarak tanıtan ve garanti kapsamında onarım yaptıklarını beyan eden Elektrofoni ile iletişime geçtim ve ürünü 02.07.2027 tarihinde kendilerine gönderdim.
Ürünün akıbetini öğrenmek için Elektrofoni’yi aradığımda, süpürgenin onarımının yapılamadığını, buna rağmen arıza tespit ettikleri gerekçesiyle 1.750 TL “tespit bedeli” talep ettiklerini ve adıma fatura kestiklerini öğrendim. İlk görüşmede kargonun ücretsiz olduğu söylenmesine rağmen, ayrıca kargo ücreti de talep etmektedirler. Arızayı zaten kendimiz tespit edip bu şekilde ürünü göndermiş olmamıza rağmen, sadece tespit adı altında böyle bir ücret çıkarılması ve buna ek olarak kargo ücretinin de istenmesi beni mağdur etmiştir.
Telefonla yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı, bu ödemeyi yapmak zorunda olduğum, arıza tespiti yaptıkları için bedeli tahsil edecekleri söylendi ve hukuki yollara başvurmam gerektiği ifade edildi. Bu yaklaşım ve verilen bilgiler nedeniyle hem yanlış yönlendirildiğimi hem de haksız ödeme talebiyle karşı karşıya bırakıldığımı düşünüyorum.
Benden talep edilen bu haksız tespit ve kargo ücretlerinin tamamen iptal edilmesini ve bu firma hakkında ilgili resmi kurumlar tarafından acilen inceleme ve denetim yapılmasını istiyorum. Yanıltıcı beyanlarla tüketicilerin mağdur edilmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ederim.
Fatura ektedir
Elektrofoni pişmanlıktır! Kendilerini hemen her markanın Yetkili servisi ve müşteri hizmetleri gibi gösterip Google'da sponsorlu reklam vererek bütün aramalarda en üstte çıkıyorlar! Aradığınızda hangi cihaz ya da marka olursa olsun Yetkili Servis gibi konuşup,4 büyük il sayarak (Ankara, İstanbul., İzmir ve Bursa) buralardan en uygun Servislerine cihazı aldıracakları yalanı ile geniş servis ağından bahsediyorlar! Oysa sadece Bursa'da adresleri var. Akıllı kargo sisteminden bahsedip kurumsal ayağına yatıyorlar! Cihaz ellerine geçince geçmiş olsun. İçinden orijinal parçaları alıyorlar, arıza tespit, onarım, parça değişim yalanlarıyla hem cihazları garanti kapsamından çıkarıp kullanılamaz duruma getiriyor, hem de üzerine binlerce lira haksız ücret istiyorlar! Eğer şanslıysanız, cihazları hiç açmadan aynı şekilde gönderip "Arızanızı tespit ettik, o parça bizde yok" yalanıyla bu kez de arıza tespit parası istiyorlar! Tüketici Hakem Heyeti, CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı ve Bursa İl tic. Mdr'lüğüne şikayet edin!