to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni'de Baskıcı Satış Tekniği Ve İade Reddi
Bursa’da bulunan Elektrofoni isimli iş yerine annemin arızalı robot süpürgesini yetkili servise vermek amacıyla başvurduk. Annemi arayarak uzun uzun konuşup çeşitli şeyler söyleyerek, adeta baskı kurup onay almışlar. Telefonda korkutarak ve ikna etmeye çalışarak anneme “evet” dedirtmişler.
Bu konuşmaya ben şahit olduğum anda yaklaşık 2 dakika içinde firmayı aradığımda, “onay aldık, yapmadan vermeyiz” şeklinde kesin bir tavırla geri adım atmadılar. Hiçbir şekilde esnaf gibi yaklaşmayıp, insanları baskı altına alarak hareket etmeleri beni son derece rahatsız etti.
Robot süpürgenin hiçbir işlem yapılmadan tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Bu şekilde baskıcı bir tutumla onay almış olmalarını kabul etmiyorum ve ürünümüzü işlem yapılmadan geri istiyorum.
Sayın ü*** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
