Elektrofoni Yetkili Servisin Oksitlenme İddiası Ve 7.000 TL Ücret Talebi Hakkında Şikayet

26 Haziran Cuma günü, Asus tuf a15 FA507NV dizüstü bilgisayarımı yalnızca yüksek sıcaklık sorunu nedeniyle yetkili servise kargoyla gönderdim. Cihaz çalışır durumdaydı; şikayetim yalnızca yüksek sıcaklık değerleriydi. Servis tarafından cihazımda "oksitlenme" olduğu belirtilerek yaklaşık 7.000 TL onarım ücreti talep edildi.
Arızaya ilişkin fotoğraf veya görsel kanıt istediğimde ise bana, devlet destekli bir sistem kullandıklarını ve bu sistem sayesinde cihazı açmadan bazı arıza tespitlerini yapabildiklerini söylediler. Bu nedenle oksitlenmeye ilişkin herhangi bir görsel paylaşamayacaklarını ifade ettiler.
Onarımı kabul etmeyerek cihazımı geri aldım ve farklı bir teknik uzmana incelettim. Yapılan incelemede cihazda iddia edildiği gibi oksitlenme görülmediği belirtildi.
Ayrıca tarafıma düzenlenen faturada "cihaz bakımı ve sensör ayarı" işlemleri yer almaktadır. Eğer cihazda gerçekten onarım gerektirecek düzeyde bir oksitlenme tespit edilmişse, faturadaki işlemler ile bana bildirilen arıza teşhisi arasındaki farklılığın açıklanmasını bekliyorum. Bu durum bende ciddi soru işaretleri oluşturmuştur.
Bunun yanında servisle yaptığım görüşmelerde bazı çalışanların yaklaşımını profesyonel bulmadım. Sorularıma net ve tatmin edici cevaplar alamadığımı düşündüm. Görüşmeler sırasında kullanılan bazı ifadeler nedeniyle itirazlarımın dikkate alınmadığını hissettim.
Servisin yaptığı teşhisin hangi teknik bulgulara dayandığının ayrıntılı olarak açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum