to read complaints and reviews, or file yours. 
Elektrofoni Bursa teknik servis hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu hafta içerisinde, HP marka Victus model laptopumun 1 yıl garantisi devam ederken, internetten bulduğum telefon numaraları üzerinden ulaştığım Elektrofoni teknik servis kendilerini HP yetkili servisi olarak tanıttı ve cihazımı kargo ile göndermemi talep etti. Görüşme sırasında hiçbir ücret bilgisi verilmediği gibi, kargonun da ücretsiz olacağı belirtildi.
Cihaz kendilerine ulaştıktan sonra, kullanıcı kaynaklı bir arıza olduğu iddia edilerek 10.000 TL masraf çıkarıldı. Bu bedeli kabul etmediğimi belirttim ve bilgisayarımın tarafıma iade edilmesini istedim. Ancak bu sefer de hiçbir hizmet almamış olmama rağmen, bilgisayarımı geri göndermek için 1750 TL servis ücreti talep edildi ve ürün tesliminde bu tutarda fatura kesileceği bildirildi. Üstelik HP müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, Elektrofoni Bursa'nın HP'nin yetkili servisi olmadığı ve yetkili servislerin yalnızca İstanbul, İzmir ve Ankara'da bulunduğu, bu firmanın özel servis olabileceği tarafıma iletildi.
Hiçbir hizmet almamış olmama rağmen, bilgisayarımın tarafıma ücretsiz olarak iade edilmesini ve herhangi bir teknik servis ücreti talep edilmemesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
HP Victus model laptopumun fanlarından ses gelmesi nedeniyle Google’da HP müşteri hizmetleri araması yaptığımda karşıma çıkan ve kendisini HP servisi olarak tanıtan Elektrofoni Bilişim firmasına başvurdum. Cihazımı 19 Eylül tarihinde Bursa’daki bu firmaya gönderdim. 7 Ekim’de bana, cihazımda ana kar...
HP Victus marka dizüstü bilgisayarımı 9 Eylül 2025 tarihinde Bursa’daki Elektrofoni Bilişim servisine gönderdim. Bilgisayarım henüz 3 aylık ve hiçbir sorunu yoktu. Ancak servis notunda “batarya bitik” ve “termal macun erimiş” şeklinde arıza tespiti yapıldı. Bilgisayarıma 11.600 TL ek ücret istendi, ...
Elektrofoni bilişim ithalat bilgisayar serviste yetersiz bilgi ve müşteri mağduriyeti. Web üzerinden arızalanan HP victus dizüstü bilgisayarım için yetkili servis ararken bilincinde olmadan özel teknik servis ile görüşmüşüm. Servis tarafından detaylı bilgi verilmeden anlaşmalı kargo aracılığıyla ürü...
Yorumlar