to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni HP Servisi Diye Başvurduğum Firmadan Yüksek Ücret Ve Devam Eden Fan Sorunu Yaşadım
HP Victus model laptopumun fanlarından ses gelmesi nedeniyle Google’da HP müşteri hizmetleri araması yaptığımda karşıma çıkan ve kendisini HP servisi olarak tanıtan Elektrofoni Bilişim firmasına başvurdum. Cihazımı 19 Eylül tarihinde Bursa’daki bu firmaya gönderdim. 7 Ekim’de bana, cihazımda ana kart ve ses kartı tamiri yapıldığı iddiasıyla 10.700 TL ücret çıkardılar ve bu ücreti IBAN yoluyla ödedim. Ancak cihazımda bu tür arızalar bulunmamasına rağmen, aynı fan sesi sorunu devam etti ve bana yapılan işlemlerle ilgili fatura verildi. Cihazımı defalarca istememe rağmen gecikmeli olarak geri gönderdiler. Şu anda hem mağdur edildim, hem de cihazımın garantisi geçersiz hale geldi.
Elektrofoni Bilişim firmasının kendisini HP yetkili servisi gibi tanıtması ve mağduriyet yaratması nedeniyle ödediğim 10.700 TL’nin iadesini ve konunun ilgili makamlara iletilmesini talep ediyorum.
Sayın g***** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Probleminizin en kısa sürede çözümlenebilmesi için hattımızı arayabilir veya aynı numara üzerinden WhatsApp yoluyla bize ulaşabilirsiniz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
