to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni Yetkili Servis Olduğunu İddia Eden Firmanın Yanıltıcı İşlemi Ve Haksız Ücret Talebi
Elektrofoni bilişim ith. İhr. San ve tic. Ltd. Şti. İsimli firma, kendisini “Oppo yetkili servis” olarak tanıtarak beni açıkça yanıltmıştır. 20 Ekim’de Adana Seyhan Yurtiçi Kargo Gürselpaşa şubesinden Oppo Reno 11fs marka telefonumu garanti kapsamında göndermem için bana kargo kodu verdiler. Ürünü gönderdikten sonra ise arayarak yetkili servis olmadıklarını söylediler. Bu şekilde beni yanıltıp mağdur ettiler.
Telefonumu geri alabilmek için 25 Ekim’de Aras Kargo Atikop şubesinden iade olarak teslim almak zorunda kaldım ve 1.750 TL kapıda ödeme yaptım. Fatura numaram: elk202500001315. Bu firma sadece beni değil, birçok kişiyi benzer şekilde işlemi yapmış.
Garanti kapsamındaki cihazım için hiçbir işlem yapılmadan, yetkili servis olmadıkları halde benden 1.750 TL para alıp ürünü iade etmeleri kesinlikle kabul edilemez. Paramın derhal iadesini ve bu firmanın gerekli şekilde cezalandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet ettim ve Perşembe günü de savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.
Sayın o*** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
Birebir aynı olayla karşılaştım aynı marka telefon aynı olaylar. Savcılık şikayetinden bir sonuç alabildiniz mi