to read complaints and reviews, or file yours. 
Elektrofoni bilişim san. Tic. Ltd. Şti.'nin teknik servis hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Google'da Dyson süpürge servisi aradığımda karşıma çıkan bu firma, gerçek yetkili servis izlenimi vererek cihazımı kargo ile teslim aldı. Cihazımı 1 ay önce Ankara'dan gönderdim ve sadece kargo kodu ile işlem yaptım, başka bir belge veya servis fişi verilmedi.
Cihazımın garantisi devam etmesine rağmen, bana kullanıcı hatası ve oksitlenme gerekçesiyle garanti dışı işlem yapılacağını, bunun için de 7.000 TL ücret talep ettiklerini belirttiler. İnternette firma hakkında çok sayıda olumsuz yorum gördüğüm için cihazımı kendim gidip teslim almak istediğimi söyledim, ancak böyle bir uygulamaları olmadığını, sadece IBAN'a ödeme yapmam durumunda cihazı kargolayacaklarını ilettiler. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve piyasa değeri yaklaşık 30.000 TL olan cihazım hâlâ firmanın elinde.
Firma tarafından mağdur edildim ve cihazımı geri almak istiyorum. Cihazımı bizzat teslim almak ya da kargoyla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer gerçekten iddia ettikleri şekilde onarım yapıldıysa, cihazı teslim aldıktan sonra ücreti ödemeye hazırım. Bu konuda mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Elektrofoni Bilişim San. Tic. Ltd. Şti.'nin teknik servis hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Google’da Dyson V12 süpürge servisi ararken karşıma çıkan bu firma, gerçek yetkili servis izlenimi vererek cihazımı kargo ile teslim aldı. Cihazımı 1 ay önce Ankara’dan gönderdim ve sadece kargo kodu ile işlem yaptım, herhangi bir belge veya servis fişi verilmedi.
Cihazımın garantisi devam etmesine rağmen, kullanıcı hatası ve oksitlenme gerekçesiyle garanti dışı işlem yapılacağını ve bunun için 7.000 TL ücret talep ettiklerini söylediler. İnternette firma hakkında çok sayıda olumsuz yorum gördüğüm için cihazımı kendim teslim almak istedim, fakat böyle bir uygulamaları olmadığını, sadece IBAN’a ödeme yapmam durumunda cihazı kargolayacaklarını belirttiler. Ayrıca beni avukat ile tehdit ettiler ve cihazımı ancak karşı ödemeli kargo ile gönderdiler.
Cihazı teslim aldığımda, tamir edilmeden ve orijinal olmayan, piyasada yaklaşık 1.000 TL’ye satılan bir ürünün kutunun içine konularak gönderildiğini gördüm. Üstelik ürünün her tarafının çizildiğini ve süpürge başlığındaki tekerleğinin da bozulduğunu fark ettim. Herhangi bir tutanak veya fatura verilmedi. Ürünü alabilmek için mecburen kargo firmasına ödeme yapmak zorunda kaldım.
Tarafımdan zorla alınan 7.000 TL’nin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Elektrofoni servisinin numarasını Dyson yetkili servis diye internetten aldım, sonradan öğrendim ki özel teknik servismiş. Bana öncesinde herhangi bir açıklama yapılmadı. Süpürgemi emiş gücü düşüklüğü sebebiyle göndermiştim, genel bakımını yaptıklarını söyleyerek benden 3100 TL işlem parası aldılar....
Elektrofoni bilişim sanayi Dyson yetkili servis gibi davranıp cihazımı aldı ve cihazım geri gönderilmiyor İnternetten Dyson müşteri hizmetleri numarası aramamda karşıma çıkan ilk numarayı aradım. Telefonuma Dyson yetkili servisi olduğunu kabul eden kişi cihazımın garanti belgesi ve parçalarıyla bana...
Elektrofoni adlı şirket, Dyson marka süpürgemi yetkili servismiş gibi tanıttı. İnternetten Dyson müşteri hizmetleri aradığımda bu firmanın numarası karşıma çıktı. Aradığımda gerçekten yetkili servismiş gibi davrandılar ve ürünün problemini anlattım. Sadece kapakta açılıp kapanma problemi vardı, elek...
Dyson V15 süpürgemi yaklaşık 20 gün önce Bursa Osmangazi’deki Elektrofoni teknik servisine teslim ettim. Cihazım garantili olmasına rağmen benden 6000 TL servis ücreti talep edildi. Bu ücreti kabul etmeyip cihazımın iadesini istedim. Ancak iade sürecinde de benden 1700 TL kargo ve sorun tespit ücret...
Dyson V15 süpürgemi teknik servise göndermek için Dyson teknik servisini aradım. Dyson'un yetkili servisine gönderdiğimi düşünüyordum; ancak, aslında Elektrofoni Bilişim Teknik Servisi'ne göndermişim ve bunu bilmiyordum. Geri dönüş yaptıklarında 4.500 TL ücret talep ettiler. Ürünümün garanti kapsamı...
Yorumlar