Getir Yemek'te Tek Taraflı İptal Ve 538 TL İade Yapılmaması

Getir Yemek üzerinden İstanbul Kartal’da dün gece, şekerim olduğu için mecburen verdiğim bir yemek siparişimde çok ciddi mağduriyet yaşadım. Ödemesini peşin yaptığım siparişim için saat 00.30’a kadar bekletildim, ardından hiçbir arama yapılmadan ve hiçbir temas kurulmadan “kurye geldi, sizi bulamadı” denilerek siparişim iptal edildi. Oysa ben yarım saat boyunca uygulamada görünen konumda bekledim, ne bir arama kaydı var ne de kuryeden herhangi bir bildirim.

Siparişin bu şekilde tek taraflı iptal edilmesine rağmen yaklaşık 538 TL tutarındaki ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Uygulama üzerinden ve diğer kanallardan müşteri hizmetlerine veya canlı desteğe ulaşmaya çalıştığımda da kimseye ulaşamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Hem kuryenin aramadan “bulamadım” denilmesi hem de bu kadar yüksek tutarda ödediğim ücretin iade edilmemesi kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödemesini yaptığım sipariş tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu iptal gerekçesiyle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakları ve ilgili resmi merciler nezdinde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.