to read complaints and reviews, or file yours. 
Müşteri hizmetlerini aradığımda yetkili servis olarak kendilerini tanıttılar ve bu şekilde laptopu gönderdim. Gönderimi sağladıktan sonra teknik servisi olduklarını öğrendim bunun üzerine laptop servise gitmeden arayıp geri göndermelerini talep ettim. Bana geri dönüş sağlanacağı söylendi 1 2 gün sonra taraflarınca arandığımda laptopun servisten geçtiğini ve servis ücreti olarak 1800 TL alacaklarını dile getirdiler. Laptopun sadece ekran çerçevesi yerinden çıkıyor diye göndermiştim ve sadece bunun için benden 5800 TL talep ettiler. Ayrıca termal macun, bakım gibi arızaları dile getirerek fiyatı 6800 TL'ye çıkarttılar. İki arızayı giderme durumda indirim olduğunu söyleyerek tek arızada 5800 olacağını söylediler. Bu uçuk fiyatı kabul etmediğimi yetkili servis olduğunuzu dile getirdiğiniz için gönderdiğimi ve iade talep ettiğimi dile getirdiğim halde bu seferde servis ücretini bana zorunlu hale getirdiler. Firma, hem yetkili servis olduklarını beyan ederek beni yanıltmış, hem de onayımı almadan işlem yaparak hakkımı elimden almıştır.
Telefonda, laptopun ekran kenarında kırık olduğunu belirttik. 'Gönderin, yapmadan önce sizi arayıp fiyat bilgisi vereceğiz' dediler. Cihazı gönderdik, ancak hiç aramadan aynı gün laptopu aynı şekilde iade etmişler ve 1250 lira servis ücreti talep ediyorlar. Sebep olarak ellerinde yedek parça olmadığ...
Bilgisayarımın aşırı ısınma, donma ve kapanma sorunları için teknik servise gönderdim. Başlangıçta yetkili servis olduklarını düşündüm, ancak sonradan öğrendim ki sadece teknik servismiş. Bilgisayarıma yazılım güncellemesi yapılacağını, virüs tespit edildiğini ve bununla ilgili bir ücret talep edild...
Lenovo marka laptop bilgisayarımı yetkili servise gönderdiğimi sanarak Elektrofoni Bilişim adında bir teknik servise gönderdim. Telefon konuşmamızda urunu özellikle yetkili servise gönderiyormuş gibi konuşuyorum. Ürünün garantili olduğundan bahsediyorum, buna rağmen kendilerinin yetkili servis olmad...
Yorumlar