to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni Yanıltıcı Servis Ücreti Ve Onaysız İşlem Mağduriyeti Yaşadım!
Müşteri hizmetlerini aradığımda yetkili servis olarak kendilerini tanıttılar ve bu şekilde laptopu gönderdim. Gönderimi sağladıktan sonra teknik servisi olduklarını öğrendim bunun üzerine laptop servise gitmeden arayıp geri göndermelerini talep ettim. Bana geri dönüş sağlanacağı söylendi 1 2 gün sonra taraflarınca arandığımda laptopun servisten geçtiğini ve servis ücreti olarak 1800 TL alacaklarını dile getirdiler. Laptopun sadece ekran çerçevesi yerinden çıkıyor diye göndermiştim ve sadece bunun için benden 5800 TL talep ettiler. Ayrıca termal macun, bakım gibi arızaları dile getirerek fiyatı 6800 TL'ye çıkarttılar. İki arızayı giderme durumda indirim olduğunu söyleyerek tek arızada 5800 olacağını söylediler. Bu uçuk fiyatı kabul etmediğimi yetkili servis olduğunuzu dile getirdiğiniz için gönderdiğimi ve iade talep ettiğimi dile getirdiğim halde bu seferde servis ücretini bana zorunlu hale getirdiler. Firma, hem yetkili servis olduklarını beyan ederek beni yanıltmış, hem de onayımı almadan işlem yaparak hakkımı elimden almıştır.
Sayın s****** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
Mahkemede yaparsınız açıklamanızı
Dava ettiniz mi ya da şikayet