to read complaints and reviews, or file yours. 
Xiaomi Robot Vacuum X10 model robot süpürgemde yaşadığım bir sorun nedeniyle 16 Eylül 2025 tarihinde Bursa Elektrofoni İletişim İthalat ve İhracat isimli teknik servise başvurdum. İnternette “garanti” araması yaptığımda en üstte çıkan bu firma, Elektrofoni Yetkili Servis gibi davrandı. Ürünüm Xiaomi distribütör garantili olmasına ve garantisinin devam ettiğini belirtmeme rağmen, yetkili servis olduklarını söyleyip teknik destek olduklarını belirtmediler. Buna rağmen ürünümü alıcı ödemeli olarak göndermemi istediler.
Daha önce başka markalarda yetkili servise ulaşmak çok kolayken, Xiaomi için böyle bir karışıklık yaşamak beni fazlasıyla mağdur etti. Ürünümü gönderdiğimde benden herhangi bir belge veya garanti evrakı talep edilmedi, her şey elektronik ortamda ilerledi. Şu anda ürünümün taşıma sırasında hasar alıp almadığını, garanti kapsamında işlem görüp görmeyeceğini bile bilmiyorum. Ayrıca teknik servisle yaptığım görüşmede, garantiyle ilgili taleplerin çok geldiği ve bu nedenle aramalarda en üstte yer aldıkları belirtildi.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu süreçte mağdur oldum. En azından kargo ücretinin tarafıma yansıtılmamasını, ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve süreçle ilgili net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
19 Eylül 2025 tarihinde Xiaomi Mi Vacuum robot süpürgemi, internet üzerinden bulduğum Elektrofoni Bursa şubesine, yetkili servis olarak gönderdim. Gönderim öncesinde bana sadece SMS ile bilgi verildi ve telefon görüşmeleriyle iletişim sağlandı. Cihazımı Aras Kargo ile, istenildiği şekilde paketleyer...
Xiaomi Robot Vacuum s10 Plus akıllı süpürgemde kullanım sonrası oluşan kırık nedeniyle, garanti kapsamında onarım talebiyle Bursa’daki Elektrofoni isimli özel yetkili servise başvurdum. 17 Eylül’de ürünü servise gönderdim ve başta bana herhangi bir ücret ya da garanti kapsamı hakkında açık bir bilgi...
Xiaomi Vacuum Mob model robot süpürgem yaklaşık 3 aydır şarj olmuyor. Cihazı farklı prizlerde denedim ancak sorun çözülmedi. Garanti kapsamında olmayan ürünü Bursa’daki Elektrofoni teknik servisine gönderdim. Ürünü gönderirken bana Xiaomi’nin yetkili servisi olduklarını söylediler, ben de markanın k...
Bursa'da teknik servis hizmeti veren Elektrofoni adlı firmaya, Xiaomi G10 dikey şarjlı süpürgemin başlığını, ürün garantili olduğu için değişimi sağlansın diye gönderdim. Ürünün garantisini özellikle belirttim. Süpürgenin başlığının elektronik bir sorunu olmamasına rağmen, bana burası garanti kapsam...
12.10.2023 tarihinde 10.619 TL’ye satın aldığım Xiaomi s10+ robot süpürgemi, mop özelliği çalışmadığı için Bursa’daki Elektrofoni Teknik Servis’e gönderdim. Ürünü servise göndermemdeki amaç, garantisi devam ederken mop sorununu da çözmekti. Ancak ürünüm 6 iş günü boyunca serviste bekletildikten sonr...
Yorumlar