to read complaints and reviews, or file yours. 
Xiaomi Robot Vacuum s10 Plus akıllı süpürgemde kullanım sonrası oluşan kırık nedeniyle, garanti kapsamında onarım talebiyle Bursa’daki Elektrofoni isimli özel yetkili servise başvurdum. 17 Eylül’de ürünü servise gönderdim ve başta bana herhangi bir ücret ya da garanti kapsamı hakkında açık bir bilgi verilmedi. Sadece uzun bir yazılı bildirge gönderildi, ancak sözlü olarak hiçbir açıklama yapılmadı.
Ürünü gönderdikten sonra, kırığın garanti kapsamında olmadığını belirtmeden, yalnızca gönderim için benden 2.000 TL ücret talep ettiler. Daha önce de aynı markanın farklı bir şubesine benzer bir sorun için ürün göndermiştim; onlar da ürünü kabul etmemiş ve yalnızca kargo ücretini ödemek zorunda kalmıştım. Ayrıca, Xiaomi’nin resmi Türkiye yetkili servisiyle görüştüğümde, bu tür bir ücret talebinin asla olmaması gerektiği ve Elektrofoni’nin özel bir servis olduğu, bu konuda baştan bilgilendirme yapılması gerektiği söylendi.
Servisle tekrar iletişime geçtiğimde ise, “Sizin bilginiz yoksa bizim yapabileceğimiz bir şey yok, şikayet edebilirsiniz.” şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir yanıt aldım. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor ve elimde garanti belgesi mevcut. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve ücret ödemek istemiyorum.
Ücret talebinin iptal edilmesini, ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek onarılmasını ve bu konuda açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Xiaomi Robot Vacuum s10 Plus akıllı süpürgemde kullanım sonrası kırık oluştuğu için, garanti kapsamında onarım talebiyle Bursa’daki Elektrofoni isimli özel yetkili servise başvurdum. 17 Eylül’de ürünü servise gönderdim ve başta bana herhangi bir ücret ya da garanti kapsamı hakkında açık bir bilgi verilmedi. Sadece uzun bir yazılı bildirge gönderildi, ancak sözlü olarak hiçbir açıklama yapılmadı.
Ürünü gönderdikten sonra, kırığın garanti kapsamında olmadığını belirtmeden, sadece gönderim için benden 2.000 TL ücret talep ettiler. Daha önce de aynı markanın farklı bir şubesine benzer bir sorun için ürün göndermiştim; onlar da ürünü kabul etmemiş ve yalnızca kargo ücretini ödemek zorunda kalmıştım. Ayrıca, Xiaomi’nin resmi Türkiye yetkili servisiyle görüştüğümde, bu tür bir ücret talebinin asla olmaması gerektiği ve Elektrofoni’nin özel bir servis olduğu, bu konuda baştan bilgilendirme yapılması gerektiği söylendi.
Servisle tekrar iletişime geçtiğimde ise, “Sizin bilginiz yoksa bizim yapabileceğimiz bir şey yok, şikayet edebilirsiniz” şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir yanıt aldım. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor ve elimde garanti belgesi mevcut. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve ücret ödemek istemiyorum.
Ücret talebinin iptal edilmesini, ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve bu konuda açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Xiaomi Robot Vacuum X10 model robot süpürgemde yaşadığım bir sorun nedeniyle 16 Eylül 2025 tarihinde Bursa Elektrofoni İletişim İthalat ve İhracat isimli teknik servise başvurdum. İnternette “garanti” araması yaptığımda en üstte çıkan bu firma, Elektrofoni Yetkili Servis gibi davrandı. Ürünüm Xiaomi...
19 Eylül 2025 tarihinde Xiaomi Mi Vacuum robot süpürgemi, internet üzerinden bulduğum Elektrofoni Bursa şubesine, yetkili servis olarak gönderdim. Gönderim öncesinde bana sadece SMS ile bilgi verildi ve telefon görüşmeleriyle iletişim sağlandı. Cihazımı Aras Kargo ile, istenildiği şekilde paketleyer...
Xiaomi 20 Plus model robot süpürgemi fan kısmından ses gelmesi nedeniyle servise göndermek istedim. Kendi orijinal servisine göndermeyi planlarken, yanlışlıkla Bursa Arslantaş İş Merkezi’indeki Elektrofoni özel servisine teslim ettiğimi daha sonra fark ettim. Servis tarafından fan (530 TL) ve fırça...
12.10.2023 tarihinde 10.619 TL’ye satın aldığım Xiaomi s10+ robot süpürgemi, mop özelliği çalışmadığı için Bursa’daki Elektrofoni Teknik Servis’e gönderdim. Ürünü servise göndermemdeki amaç, garantisi devam ederken mop sorununu da çözmekti. Ancak ürünüm 6 iş günü boyunca serviste bekletildikten sonr...
Xiaomi X20 Plus süpürgemi yaklaşık 6 ay önce satın aldım ve hala garanti kapsamındayken tekerlek arızası nedeniyle servise gönderdim. Ürünü geçtiğimiz salı günü Yurtiçi Kargo ile Bursa’daki servise ulaştırdım. Gönderdiğim bölümün elektrofoni olduğunu öğrendim. Servis bana cihazın onarımının mümkün ...
Yorumlar