to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni Servisi, Telefonun Kendi Değerinden Daha Fazla Tamirat Bedeli İstedi!
Sayın o****, Öncelikle, ilgili şikayetiniz üzerine derhal müdahale ederek detaylı bir inceleme gerçekleştirdiğimizi belirtmek isteriz. Firmamız, müşteri memnuniyeti odaklı bir anlayışla hareket etmekte ve tüm geri bildirimleri en ciddi şekilde ele almaktadır. Şikayetlerinizi ve önerilerinizi değerlendirebilmemiz adına kurumsal iletişim kanallarımızın yanı sıra telefon numaramız, e-posta adresimiz ve WhatsApp müşteri destek hattımız aktif olarak hizmet vermektedir. Bu sayede, herhangi bir olumsuz durumda hızlıca müdahale edebilme ve çözüm üretebilme imkanına sahibiz. Ancak, sizin tarafınızdan yapılan bu mesajın itibarımızı zedelediğini ve mevcut yasal düzenlemelere göre suç teşkil ettiğini belirtmek isteriz. İlgili yasal mevzuatlar, kişisel hakları koruma altına almakta ve asılsız, haksız veya itibar zedeleme amacı taşıyan içeriklerin yayılmasını önlemektedir. Bu çerçevede, söz konusu içeriğin hukuki yaptırımları olabileceğini hatırlatmak isteriz. Bu durumu çözüme kavuşturmak ve tüketici haklarınızı korumak adına, öneri ve şikayetlerinizi Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirebilir veya doğrudan bize ulaşarak iletebilirsiniz. Firmamız, her türlü geri bildirimi en titizlikle ele alacak ve çözüm odaklı yaklaşım sergileyecektir. Şikayetlerin çözüme kavuşturulması ve itibarımızın korunması için yapıcı bir yaklaşım sergilemenizi ve şikayetinizi geri almanızı rica ederiz. Aksi takdirde, Türk Borçlar Kanunu madde 49 ve Türk Medeni Kanunu’nun 25. Maddesine dayanarak maddi ve manevi tazminat talebi, 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu’na dayanarak marka hakkına tecavüzden doğan itibar kaybı tazminatı davası ile savcılığa suç duyurusunda bulunmak suretiyle hukuk departmanına aktaracağımızı hatırlatırız. Saygılarımızla, Elektrofoni Bilişim Sanayi Ticaret ve Limited Şirketi
Merhaba;şikayet var ailesi ve elektrofoni. Bu tarz tehditkar yaklaşımlarınız daha önce de oldu bizlere karşı."firma ismine karalıyorsunuz"gibi gayri ahlaki dönüş yapıyorsunuz. Telefon görüşmeleri ortada, sizleri defalarca kez aradım."telefon tamirat ücreti çok fazla", "tamirat yapmadan telefonumuzu geri gönderin"diye. Aynı gün içinde 4-5 kere tadilat istemediğimi beyan ettim. +Siz ne yaptınız.? Alel-acele, oldu-bittiye getirerek telefon tamiratını yapıp, tarafıma fatura ettiniz. (tel kayıtları bende de mevcut). Ödemeyeceğim takdirde icra yoluyla tahsil edeceğiz diye beni tehdit bile ettiniz. 🔥"telefonu ilgili birime aktaracağız ", diyerek defalarca kez beni hattan düşürdünüz. Hani belirtmişsiniz ya göz boyama şekli, "müşterilerimize dönüş yapıyoruz", "müşteri memnuniyeti "için tel numaraları bırakmışsınız. 🔥Eğer bana uyguladığınız muameleyi, bu platformda anlatıyorum diye "firmanızı kötülüyormuşum "gibi bir algı oluşturmaya çalışıyorsanız yazıklar olsun. 🔥Gönderdiğiniz faturada telefonuma hangi işlemler yaptığınız yazmıyor. Sadece "bakim onarım bedeli 2780 TL"yazıyor. 3500 TL'lik telefona 2780 TL tamirat bedelini gerçekten hakkınız olduğunu düşüyorsanız Yazıklar olsun. Hakkim har-RAM olsun. Mahkemeye mi vereceksiniz buyurun verin. 2780 TL'lik hangi işlemi yaptığınızıda böylelikle ilk defa mahkemede açıkladığınızda bende öğrenmiş olurum. 🔥6 aylık telefona 2780 TL'lik tamirat bedeli çıkartıyorsunuz ve utanmadan bizler bu yapılan haksızlığı tüm gerçekliğiyle ortaya çıkarınca, "marka itibarını zedeliyor"imajı yaratmaya çalıyorsunuz. 🔥6 aylık telefona sen hangi işlemleri uyguladın bizlere 2780 TL fatura gönderiyorsun. Açıkla kardeşim. Garantisi olan telefon bu. Ben markanın garanti kapsamındaki servisine gönderdim zannediyorum. Simdi çıkmışsınız bizleri utanmadan tehdit ediyorsunuz.
