to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni Yetkili Servis Olduğunu Belirten Firmanın Yüksek İade Ücreti Talebi
Elektrofoni şirketine Reeder marka telefonumu yetkili servis olarak gönderdim. Şirket, telefonun onarımı için 2500 TL talep etti. Ben de telefonun yapılmasını istemediğimi belirterek iadesini talep ettim. Ancak, telefonumu iade etmek için benden 750 TL artı KDV ve kargo ücreti talep ettiler. Böyle bir uygulamanın olup olmadığını ve bu durumun yasal olup olmadığını merak ediyorum.
Elektrofoni firması, Google üzerinden kendini yetkili firma olarak tanıtarak ürünleri topluyor ve sonrasında geri göndermek için yüksek ücretler talep ediyor.
Ürünümü geri almak için, hiçbir işlem yapılmadan gönderilen ürünüme mecburen 1000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.
Firma, tüketici hakem heyetinin kararını bile dikkate almıyor. Ek'te karar tutanağını iletiyorum.
Çalışanları hakkında bir şey demiyorum ancak bu sürece dahil olan herkese, benden haksız yere alınan paranın geri verilmesini istiyorum. Yasaları dikkate almıyorlar, beddua etmekten başka çarem kalmadı.
Sayın d**** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
Tamamen yalan dolan üzerine kurulmuş bir firma göstermelik buraya matbu şablonu ekliyorlar verdikleri numaraya cevap verdikleri yok. Bursa merkezde böyle faaliyet gösterebiliyorsunuz ya cidden helal olsun.
