to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni Yetkili Servis İddiasıyla Yapılmayan İşlem İçin Haksız Ücret Tahsilatı
Elektrofoni firması kendisini yetkili Huawei servisi olarak tanıtarak Huawei Matepad se 11 model tabletimi yazılımsal işlem için kabul etti. Tabletim 9 yaşındaki çocuğum tarafından kullanılıyor, çocuk tablete şifre koymuş ve bağlı olan mail hesabının şifresini de hatırlamıyor. Bu nedenle tableti tamamen sıfırlamaları için yaklaşık bir hafta önce kargo ile kendilerine gönderdim.
Servis, hiçbir işlem yapmadan tabletimi kargo ile geri gönderdi ve bu işlemi yapamayacaklarını söyledi. Buna rağmen benden kredi kartı ile 1.940,66 TL (1750 TL + KDV) tahsil edildi. Ne talep ettiğim işlem yapıldı ne de makul bir gerekçe sunuldu.
Kendilerini yetkili servis gibi tanıtarak hizmet vermeden ücret aldıkları için haksız kazanç elde ettiklerini düşünüyorum. Yapmadıkları işlem için benden tahsil edilen 1.940,66 TL tutarının eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Sayın m***** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
