Elektrofoni Kırık Bilgisayar Ve Yanlış Servis Hizmeti Mağduriyeti

“Paylaştığım şikayet, tamamen kendi yaşadığım somut tüketici deneyimime dayanmaktadır ve 1982 Anayasası’nın 26. Maddesi uyarınca ifade özgürlüğüm kapsamındadır. Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun tüketicilerin mağduriyetlerini dile getirmesini güvence altına almaktadır. Bu konuda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmuş ve lehime karar çıkmıştır. Şirketinizin itirazı neticesinde dosya yargıya taşınmıştır ve süreç mahkemede devam etmektedir. Bu aşamada tarafıma yönelttiğiniz ‘yorum kaldırma baskısı’ ve ‘tazminat tehdidi’, Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ceza Kanunu açısından da hukuka aykırıdır. Bilinmelidir ki, bu tür tehditler yalnızca tüketiciyi sindirme girişimidir ve gerekmesi halinde ben de bu tutumunuzu ayrıca suç duyurusu konusu yaparak hem manevi hem de maddi tazminat talep etme hakkımı kullanacağım. Benim yaptığım tek şey yaşadığım süreci kamuoyuna aktarmak ve diğer tüketicileri bilgilendirmektir. Hiçbir şirket, tüketiciyi susturmak amacıyla hukuk dışı baskı yapamaz.”

“Benim Şikayetvar’a yazdığım metin, tamamen kendi yaşadığım kişisel deneyime ve elimde mevcut olan belgelerle doğrulanabilir somut olaylara dayanmaktadır. Dolayısıyla şikayetimin hiçbir bölümünde ‘gerçek dışı’ veya ‘karalama’ kastı bulunmamaktadır. Nitekim konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmuş ve lehime karar çıkmıştır. Şirketinizin itirazı üzerine süreç şu anda mahkeme aşamasında devam etmektedir. Yargı süreci devam ederken, şikayetimin kaldırılması için bana yöneltilen baskı ve tehditler, tüketici olarak haklarımı kullanmamı engellemeye yönelik girişimlerdir. Benim yaptığım, yalnızca yaşadığım mağduriyeti paylaşarak diğer tüketicileri bilgilendirmektir. Bu, Anayasa’nın 26. Maddesi ile güvence altına alınmış ifade özgürlüğü ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un tanıdığı en temel tüketici haklarındandır. Bilinmelidir ki, şikayetimden dolayı herhangi bir geri adım atmam söz konusu olmayacağı gibi, şahsıma karşı sürdürülecek her türlü tehdit ve baskıyı ayrıca hukuki mecralara taşıyarak suç duyurusunda bulunma ve manevi tazminat talep etme hakkımı da saklı tuttuğumu belirtmek isterim.”

Türk hukukunda devam eden bir dava süreci, tüketicinin mağduriyetini kamuoyu ile paylaşmasına engel teşkil etmemektedir. Gizlilik yalnızca ceza yargılamalarında söz konusu olabilir; tüketici hukukunda böyle bir sınırlama bulunmamaktadır. Dolayısıyla şikayetimin kaldırılması talebiniz hukuki bir zorunluluktan değil, yalnızca ticari itibar kaygınızdan kaynaklanmaktadır. Tarafımca bu aşamadan sonra konuyla ilgili başka bir yanıt verilmeyecektir. Ancak şahsıma yönelik baskı, tehdit veya benzeri girişimlerin devamı halinde, tüm yazışmaları delil olarak ilgili mercilere ibraz ederek hakkınızda suç duyurusunda bulunacağımı ve ayrıca manevi tazminat talep edeceğimi açıkça beyan ederim.