to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni İzinsiz Servis Ücreti Talebi Ve Tabletimin Alıkonulması
Huawei marka tabletimi yazılım arızası nedeniyle kargo ile Elektrofoni servisine gönderdim. İnceleme sonrasında benden 8.000 TL onarım ücreti ve ayrıca 2.000 TL servis ücreti talep ettiler.
Bu ücretleri kabul etmediğimi, hiçbir işlem yapılmadan cihazımı geri almak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, istemezsem 2.000 TL’lik servis ücretini ödemek zorunda olduğumu söyleyerek beni ödeme yapmaya zorlamaktadırlar.
Yaklaşık iki gündür cihazımı geri almak için uğraşıyorum ancak herhangi bir işlem yapılmadığı halde tableti tarafıma göndermiyorlar. Ücret ödemeden, hiçbir işlem yapılmadan tabletimin derhal geri gönderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca onayım ve bilgim dışında benden ücret talep edilmesini ve cihazımın bu şekilde alıkonulmasını mağduriyet olarak gördüğümü, bu mağduriyetimin giderilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.
Sayın d**** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
