Elektrofoni İPhone Teknik Servisi Değildir

Elektronik Bilişim İthalat adlı kurum, kendisini iPhone teknik servisi olarak bizlere tanıttı. Bunun üzerine garanti kapsamında olan iPhone 11 marka/model telefonumu, batarya ömrünün azalması ve hoparlör arızası sebebiyle kendilerine gönderdim. 

Daha sonra beni aradıklarında telefonun ana kartının yandığını, bu yüzden pil ömrünün azaldığını ve hoparlörden az ses geldiğini söylediler ve arızanın garanti kapsamına girmediğini, 11 bin tl tutarında masrafın benim tarafımdan ödenmesi gerektiğini söylediler. Bunun üzerine telefonumun iadesini istediğimde 750 TL'lik iade ücreti yansıtılacağını söylediler. Yaşanan olaydan dolayı iPhone müşteri hizmetleriyle yapmış olduğum görüşmede, Bursa'da bulunan bu işletmeyle ilgili hiçbir bağlantılarının olmadığı söylendi. Bu konuyla ve işletmeye ilişkin insanların dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce çözümlenmesini istiyorum.