to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V8 elektrikli süpürgemi çekme sorunu nedeniyle 10 Temmuz 2025’ten bu yana iki kez Elektrofoni Bilişim’e gönderdim. İlk gönderdiğimde çekme problemi devam ettiği gibi, servisten döndükten sonra küçük-büyük devir düğmesi de çalışmaz hale geldi. Her iki gönderimde de arızam giderilmedi, hatta yeni arızalar oluştu ve bana bu şekilde geri gönderildi. Ayrıca, garanti kapsamında olmamasına rağmen 5.100 TL ödeme yaptım.
Servis fişi numaram ELK2025000006017, iletişim için 0850 242 8029 numarasını kullandım. Arızayı belirten bir kağıt da gönderdim. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sorumluluğu kabul etmediler.
Ürünümün ücretsiz olarak, eksiksiz ve sorunsuz şekilde tamir edilmesini ve eksik parçalarının gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın z***** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Probleminizin en kısa sürede çözümlenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
Dyson v15 elektrikli süpürgem için internette “Dyson yetkili servisi” olarak görünen Elektrofoni Bursa ile iletişime geçtik. Eşim, firmanın paylaştığı kod ile 3 Ekim 2025 Cuma günü süpürgeyi Yurtiçi Kargo aracılığıyla göndermiş. 8 Ekim 2025 Çarşamba günü beni arayarak cihazda kullanımdan kaynaklı ar...
28 Temmuz tarihinde Dyson v15 model süpürgemin arızası nedeniyle elektrofoni bilişim ithalat firmasını, Google’da “Dyson Türkiye yetkili servisi” olarak gördüğüm bir numara üzerinden aradım. Telefonda kendilerinin yetkili servis olduklarını belirtmeleri üzerine, garantisi devam eden ürünümü garanti ...
Dyson v8 kablosuz elektrikli süpürgemin tamiri için Elektrofoni Bilişim İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ile iletişime geçtim. Bana 5 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi ancak ürünüm yaklaşık 1 ay sonra gönderildi. Ürünü teslim aldığımda üzerinde çizikler vardı ve tamir sırasınd...
Elektrofoni Bilişim Sanayi Ticaret Ltd. Şti. Adlı firmadan, Dyson yetkili servisi oldukları için Dyson V10 dikey süpürge cihazımızın tamiratı ile ilgili 2024 yılının Aralık ayında "filtre değişimi ve bakımı" kapsamında hizmet aldık. Bize 6 ay garanti de verdiler. Bu tamir süreci bittikten sonra ciha...
24 Ekim 2025'de garantisi devam eden Dyson v12 süpürgemi, Elektrofoni isimli servise gönderdim. Bu servis, kendisini Dyson’ın yetkili servisi olarak tanıttı ve ürünümün 2 ay daha garantisi olduğunu belirttiğimde, “Eğer garantiniz varsa ücretsiz onarım yaparız, cihazınızı bize gönderin” dediler. Karg...
Yorumlar