to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni Dyson Süpürgem Hem Tamir Edilmedi Hem De Yeni Arızalarla Geri Gönderildi
Dyson V8 elektrikli süpürgemi çekme sorunu nedeniyle 10 Temmuz 2025’ten bu yana iki kez Elektrofoni Bilişim’e gönderdim. İlk gönderdiğimde çekme problemi devam ettiği gibi, servisten döndükten sonra küçük-büyük devir düğmesi de çalışmaz hale geldi. Her iki gönderimde de arızam giderilmedi, hatta yeni arızalar oluştu ve bana bu şekilde geri gönderildi. Ayrıca, garanti kapsamında olmamasına rağmen 5.100 TL ödeme yaptım.
Servis fişi numaram ELK2025000006017, iletişim için 0850 242 8029 numarasını kullandım. Arızayı belirten bir kağıt da gönderdim. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sorumluluğu kabul etmediler.
Ürünümün ücretsiz olarak, eksiksiz ve sorunsuz şekilde tamir edilmesini ve eksik parçalarının gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın z***** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Probleminizin en kısa sürede çözümlenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
