to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Eylül 2025'de satın aldığım s20 Pro model robot süpürgemin su haznesi, yaklaşık üç aylık kullanım sonrasında hiçbir darbe, düşme veya kullanıcı hatası sayılabilecek bir durum olmamasına rağmen kendi kendine çatladı. Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için yetkili servise ilettiğimde, bu sorunun garanti kapsamına girmediği belirtilerek su haznesi değişimi için benden 8.500 TL ücret talep edildi.
Ücret ödemeyi kabul etmeyeceğimi, cihazımın geri gönderilmesini istediğimde, Elektrofoni isimli teknik servis 1.750 TL ücret talep etmektedir.
Kısa süre kullanılmış bir ürünün su haznesinin bu şekilde çatlamasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik garanti süresi devam eden bir üründe, kullanıcı hatası olmadığı halde benden yüksek bir onarım ücreti talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Bu nedenle, robot süpürgemin su haznesinin ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
6 ay önce Trendyol üzerinden Roborock s8 Pro marka robot süpürge satın aldım. Ürünün garantisi devam etmektedir. 5 Kasım'da cihazımda arıza oluştu ve 11 Kasım'da yetkili servis olan Bursa Elektrofoni'ye teslim ettim. Servis, radar motorunda arıza tespit edildiğini belirterek yaklaşık 6.000 TL ücret ...
Xiaomi s10 Plus model robot süpürgemi yaklaşık bir ay önce Malatya’dan Elektrofoni teknik servisine gönderdim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, su damlatma parçası için benden 5.500 TL ücret talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Ayrıca, cihazım tamir sonrası çok kirli bir şekild...
12.10.2023 tarihinde 10.619 TL’ye satın aldığım Xiaomi s10+ robot süpürgemi, mop özelliği çalışmadığı için Bursa’daki Elektrofoni Teknik Servis’e gönderdim. Ürünü servise göndermemdeki amaç, garantisi devam ederken mop sorununu da çözmekti. Ancak ürünüm 6 iş günü boyunca serviste bekletildikten sonr...
1.5 ay önce almış olduğum Roborock robot süpürgem kırmızı sinyal veriyordu. Elektrofoni kendilerini teknik servis olarak tanıtıp kargo kodu gönderdiler. Ulaşınca ne SMS ne de başka şekilde bilgi vermediler. Hep ben aradım. 10 günün sonunda beni arayıp robotun yapılmadığını geri göndereceklerini 750 ...
Xiaomi s10+ model robot süpürgemde "paspas pedi tepsisi çıkarıldı" uyarısı alıyor ve cihaz temizliğe başladığında hemen duruyordu. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen tamir için Elektrofoni firmasına gönderdim ve 4.300 TL ücret ödedim. Bugün cihazım elime ulaştı ancak aynı arıza devam ediyor,...
Yorumlar