Dyson V11 Filtre Ücretinde Yanıltıcı 5.300 TL Talep Ve Zorlayıcı Satış Teklifi

Dyson v11 süpürgem sık sık “hava yolu tıkalı” uyarısı verdiği için, internetten Dyson yetkili servisi olduğunu düşünerek Elektrofoni Bilişim’e gönderdim. 20.08.2026 tarihinde ürünü kargoya verdim, 24.08.2026 Pazartesi günü saat 14:32’de beni arayarak filtre değişimi için 5.000 TL, temizlik için 300 TL olmak üzere toplam 5.300 TL ücret talep ettiler. Fiyatı yüksek bulduğumu ve düşünmek istediğimi söylediğim halde, bana düşünme fırsatı vermeden ısrarcı bir şekilde “sizi bir daha arayamayız” diyerek 400 TL indirimle 4.900 TL’ye yapabileceklerini söylediler. Filtrenin gerçekten pahalı olduğunu sanarak bu baskı altında onay verdim.

Akşam Dyson’un resmi internet sitesinden yaptığım incelemede, aynı filtrenin 1.199 TL olduğunu görünce ciddi şekilde yanıltıldığımı fark ettim. Ertesi sabah Elektrofoni Bilişim’i arayıp cihazıma hiçbir işlem yapılmamasını ve süpürgenin mevcut haliyle geri gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen cihazı geri göndermek için benden para talep etmeleri ve başta filtre fiyatı konusunda beni yanıltmaları sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Cihazıma herhangi bir müdahale yapılmadan, ek bir ücret talep edilmeden Dyson v11 süpürgemin tarafıma geri gönderilmesini istiyorum. Ayrıca filtre ücreti konusunda yanlış yönlendirmeye dair gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın uyarılmasını talep ediyorum.