Dyson Süpürgemin Serviste Durumu Belirsiz Ve İletişim Kurulamıyor

Dyson marka süpürgemi yaklaşık 1 hafta önce Bursa Gazipaşa’da bulunan Elektrofoni Bilişim İthalat isimli firmaya gönderdim. Bu firmayı Dyson’ın yetkili servisi zannederek, internette gördüğüm ve gerçek olduğunu düşündüğüm numaralar üzerinden ulaştım. Cihazı gönderdikten sonra ilk aradığımda “Elimize ulaşmadı” dediler, daha sonra tekrar aradığımda bu kez “Elimize ulaştı” bilgisini verdiler.

Bugün cihazımın durumu hakkında bilgi almak için tekrar aradığımda ise firmanın hiçbir telefon numarasına ulaşamadım. Süpürgemin şu an ne durumda olduğunu, tamir edilip edilmediğini bilmiyorum ve firmaya erişemediğim için herhangi bir bilgi alamıyorum. Bu süreçte firmaya herhangi bir ödeme yapmadım ancak cihazım onlarda ve akıbeti hakkında hiçbir net bilgiye sahip değilim.

Elektrofoni Bilişim İthalat firmasının cihazımın nerede olduğu ve ne aşamada olduğu konusunda beni acilen bilgilendirmesini, eğer tamir işlemi yapılmadıysa da süpürgemin tarafıma sağlam şekilde geri gönderilmesini istiyorum.