Ana Sayfa
Elektrofoni
Casper Yetkili Servisinde Haksız Oksitlenme Tespiti Ve 2.004 TL Tespit Ücreti İadesi Talebi

ID:35367367

Casper Yetkili Servisinde Haksız Oksitlenme Tespiti Ve 2.004 TL Tespit Ücreti İadesi Talebi

Ali

Elektrofoni

05 Mart 17:53

494

Casper Excalibur g870 model bilgisayarımı bakım için internette Casper yetkili servisi olarak karşıma çıkan Bursa’daki elektrofoni isimli servise Hatay’dan kargo ile gönderdim. Telefonla görüştüğüm teknik servis numarası beni bu firmaya yönlendirdi.

Servis daha sonra beni arayarak bilgisayarımda oksitlenme olduğunu, onarımı için 6.900 TL ödemem gerektiğini söyledi. Ben bu ücreti ödeyemeyeceğimi ve bilgisayarımı geri almak istediğimi belirttim. Bunun üzerine arıza tespiti adı altında 2.004 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Cihazımda hiçbir şekilde sıvı teması olmamasına rağmen oksitlenme tespiti yapmaları ve bu kadar yüksek bir tespit ücreti talep etmeleri beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bilgisayarım şu an tekrar benim elimde, ancak yapılan tespit ve talep edilen ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. Aynı servis hakkında internette pek çok şikayet bulunmasına rağmen hâlâ bu şekilde hizmet veriyor olmalarını da anlamıyorum. Casper’ın bu servisi denetlemesini, benden alınan 2.004 TL’lik arıza tespit ücretinin iade edilmesini ve bilgisayarımla ilgili hatalı veya eksik bir işlem varsa bunun resmi olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.

Elektrofoni

06 Mart 09:47 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sayın a** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Casper Yetkili Servis Gibi Davranan Elektrofoni’den Aşırı Fiyat Ve Güven Kaybı

Derviş

Elektrofoni

07 Şubat 15:04

741

Casper Excalibur g870 model bilgisayarımda bir süre sonra ciddi ısınma ve ardından BİP BİP sesleri gelmesi yönünde sorunlar yaşamaya başladım. Bu sorunlar, cihazı servise göndermeden önceki yaklaşık bir haftalık süreçte devam etti. Ben de cihazı Casper yetkili servisi olduğunu düşünerek Elektrofoni...

casper-yetkili-servis-gibi-davranan-elektrofoniden-asiri-fiyat-ve-guven-kaybi-1.jpg

1 Destek

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Elektrofoni Ücretsiz Bakım Garantili Laptop İçin Yüksek Servis Ve Kargo Ücreti Talebi

Volkan

Elektrofoni

26 Temmuz 2025 12:11

6.240

Ömür boyu bakım garantisi olan, çalışır durumdaki Casper excalibur laptop cihazımı, bakım+aşırı ısınma ve FPS düşme sorunları nedeniyle Casper yetkili servisi ile görüşerek, verdikleri kodu Aras Kargo'ya bildirerek, anlaşmalı ücretsiz kargo ile 19 Temmuz 2025 tarihinde yetkili servise gönderdik. Hac...

elektrofoni-ucretsiz-bakim-garantili-laptop-icin-yuksek-servis-ve-kargo-ucreti-talebi-1.jpg

10 Destek

14 Yorum

Serpil sonuçtan hiç memnun değil

Elektrofoni Garanti Kapsamındaki Bilgisayar İçin Yüksek Ücret Talebi!

Serpil

Elektrofoni

07 Ekim 2024 10:07

3.863

Oğluma 1 yıl önce aldığımız ve garanti kapsamında olan bilgisayarı bakım için oğlum, yetkili servis olduğunu söyleyen bu adrese gönderiyor. Diyorlar ki aşırı ısınmadan dolayı kablolar erimiş, 1 hafta daha kullansaydınız bilgisayar çöp olurdu. 5300 TL para istiyorlar. Oğlum da bize sormadan onay veri...

Elektrofoni Garanti Kapsamındaki Bilgisayar İçin Yüksek Ücret Talebi!

2 Destek

4 Yorum

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Yetkili Servis Tanıtımı Ve Tablet İade Şartı İçin Aşırı Ücret Talebi

Hatice

Elektrofoni

23 Şubat 20:34

879

Google üzerinden Casper yetkili servisine ulaşmaya çalışırken, yönlendirme sonucu tesadüfen Elektrofoni Bursa isimli firmaya ulaştım. Telefonda kendilerini Casper’ın yetkili servisi gibi tanıtarak yetkili servis olduklarını söylediler. Garanti süresi devam eden tabletimdeki sorunu anlattığımda, ücre...

Elektrofoni Ücretsiz Bakım Garantili Bilgisayarıma Yüksek Ücret Talebi Ve Hizmet Eksikliği

Orhan

Elektrofoni

07 Kasım 2025 19:34

1.621

Casper Excalibur g770 i7 model, ömür boyu ücretsiz bakım garantili bilgisayarımı; bakım ve şarja bağlıyken temassızlık ile aşırı ısınma sorunları nedeniyle 4 Kasım 2025 tarihinde, Casper yetkili servisiyle görüşüp aldığım kod ile Yurtiçi Kargo üzerinden anlaşmalı ve ücretsiz şekilde Elektrofoni Bili...

3 Destek

Benzer Şikayet Yaz