Casper Yetkili Servisinde Haksız Oksitlenme Tespiti Ve 2.004 TL Tespit Ücreti İadesi Talebi

Casper Excalibur g870 model bilgisayarımı bakım için internette Casper yetkili servisi olarak karşıma çıkan Bursa’daki elektrofoni isimli servise Hatay’dan kargo ile gönderdim. Telefonla görüştüğüm teknik servis numarası beni bu firmaya yönlendirdi.

Servis daha sonra beni arayarak bilgisayarımda oksitlenme olduğunu, onarımı için 6.900 TL ödemem gerektiğini söyledi. Ben bu ücreti ödeyemeyeceğimi ve bilgisayarımı geri almak istediğimi belirttim. Bunun üzerine arıza tespiti adı altında 2.004 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Cihazımda hiçbir şekilde sıvı teması olmamasına rağmen oksitlenme tespiti yapmaları ve bu kadar yüksek bir tespit ücreti talep etmeleri beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bilgisayarım şu an tekrar benim elimde, ancak yapılan tespit ve talep edilen ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. Aynı servis hakkında internette pek çok şikayet bulunmasına rağmen hâlâ bu şekilde hizmet veriyor olmalarını da anlamıyorum. Casper’ın bu servisi denetlemesini, benden alınan 2.004 TL’lik arıza tespit ücretinin iade edilmesini ve bilgisayarımla ilgili hatalı veya eksik bir işlem varsa bunun resmi olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.