Eleganto Premium Wear Değişim Talebinde Cevapsızlık Ve Mağduriyet

Eleganto Wear / Eleganto Premium Erkek Giyim isimlerini kullanan satıcıdan Instagram ve Shopier üzerinden large beden replika triko t-shirt satın aldım. Ürün elime geçer geçmez değişim talebiyle kendileriyle iletişime geçtim ve bana DHL kargo üzerinden kullanmam için 11669862 iade kodu verildi.

İlk başta WhatsApp ve Instagram üzerinden çok geç de olsa, oyalayıcı cevaplar aldım. “Size dönüş yapacağız” ifadesi en az üç kez yazıldı ancak hiçbirinde geri dönüş yapılmadı. Ürün kendilerine ulaştıktan sonra da süreçle ilgili bilgi alamadım. Şu anda ise ne Instagram’dan ne de WhatsApp üzerinden mesajlarıma cevap veriliyor, aramalarım da açılmıyor.

Ürünü teslim alır almaz başlattığım bu değişim süreci üzerinden toplam 13 gün geçti, ürünün ellerine ulaşmasının üzerinden de yaklaşık 10 gün geçmiş durumda. Buna rağmen değişim yapılmadığı gibi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmıyor. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de tamamen iletişimi kesmeleri nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Ürünümün en kısa sürede değiştirilmesini veya ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca iletişimsizlik konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.