to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Buzdolabının Üst Kapak Problemi Ve Servis İhmali!
Electrolux buzdolabı 30 temmuzda aldığım buzdolabının kurulumdan sonra üst kapağında dalgalanmalar oluştu. Servise haber verildi bakıp kapağı değiştirelim genleşme sonucu olmuş dediler. 4 aydır kapak gelecek diye bekletildikten sonra merkezden onay gelmedi kapak yurt içinde olsa bile değiştiremeyiz dediler. Merkezi arıyorum muhatap yok müşteri temsilcisi iki haftadır talep açıyor arayan yok. Resmen hatalı ürünlerinin arkasında durmuyorlar. CİMER'e Tüketici Hakem Heyeti'ne yazacağım. Electrolux gibi dev bir markadan bunu beklemezdim.
Electrolux marka buzdolabını 30 Temmuz 2025 tarihinde Batı Ege Dayanıklı Tüketim Malları firmasından, Hepsiburada aracılığıyla satın aldım. Ürünün daha en baştan buzdolabı kapağı dalgalı ve kusurlu geldi. Bu durum üzerine değişim yapılacağı tarafıma bildirildi ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, değişim işlemi gerçekleştirilmedi. Bu süreçte firmayı ve servisi defalarca aramama rağmen ayıplı ürünün arkasında durulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ayıplı gelen buzdolabımın bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Sayılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Electrolux tarafından çözüm odaklı bir adım atılmadı ne kapağı değiştirdiler ne de kısıtlı ürünü. Hala ne bekleniyor anlamış değilim.
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
