Yanlış Bataryadan Kaynaklanan Robot Süpürge Hasarı Ve Tamir Teklifi Reddi

18.09.2026 tarihinde Philips Home Runn 3000 serisi robot süpürgemde kullanmak üzere Electroll firmasından 5200 Mah etiketli bir batarya siparişi verdim. Kargoyu açtığımda gönderilen bataryanın üzerinde 5000 Mah yazdığını gördüm ve bunu aynı gün Electroll’e ilettim. Bana kamera kayıtlarına baktıklarını, etiketi yanlış bastıklarını, bunun bir sorun olmadığını ve kusura bakmamam gerektiğini söylediler.

Firma çalışanlarının bu açıklamasına güvenerek Electroll markalı, 5000 Mah, 14.4–14.8v değerli bu bataryayı robot süpürücüme taktım. Bataryayı takar takmaz cihazdan yanık kokusu geldi ve robot süpürgeden duman çıkmaya başladı. Sonrasında yaptığım kontrolde ana kartın yandığını ve robot süpürgemin tamamen kullanılamaz hale geldiğini gördüm. Electroll ile yaptığım görüşmelerde, gönderdikleri bataryada kutuplamayı yanlış yaptıklarını kendileri de kabul ettiler. Ana kartın hasarlı halinin ve batarya etiketinin fotoğraflarını da ekte paylaşıyorum.

Bu kadar açık bir üretim hatasına ve yaşadığım ciddi mağduriyete rağmen firma, robot süpürgemi sadece tamir edip geri göndermeyi teklif etti. Ancak bu kadar temel ve tehlikeli bir hata yapmış bir ürün nedeniyle aynı cihaza güvenmem mümkün olmadığından tamir teklifini kabul etmiyorum ve robot süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Hem satın aldığım hatalı bataryanın bedelinin tarafıma iadesini, hem de robot süpürgemin Electroll kaynaklı bu hata nedeniyle uğradığı zararın yeni cihaz verilerek giderilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyor, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.