Electroll Bataryasında Düşük Performans Ve İade Reddi

Electroll firmasından Roborock S7 robot süpürge için yeni bir batarya satın aldım. Eski bataryam yaklaşık beş yıllıktı ve artık evi tam süpüremediği için internette yorumları iyi olan bu satıcının ürününü, 19 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdim. Amacım eski bataryadan daha iyi bir performans almaktı; ancak ürün elime ulaşıp taktığımda, eski bataryadan bile daha kötü bir performansla karşılaştım.

Ürünü ilk kullandığım andan itibaren verim alamadığımı, süpürgenin evi düzgün süpüremediğini satıcıya açıkça ilettim ve iade talebinde bulundum. Buna rağmen satıcı, ürüne hasar verdiğimi iddia ederek iademi kabul etmedi ve sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştı. Satın alma aşamasında her şey çok olumlu ve kolayken, iade sürecine gelince bahaneler üretilmesi beni hem marka hem de satıcı açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Hepsiburada üzerinden açtığım 428452149 numaralı talebime rağmen mağduriyetim devam etmektedir. Üründen hiçbir şekilde fayda sağlayamadığım ve ilk günden beri sorun yaşadığım için, Electroll firmasından ve ilgili satıcıdan ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.