to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Derin Dondurucuda Tekrar Eden Soğutma Sorunu Ve Gıda Kaybı
2023 yılı Ocak–Şubat döneminde Eskişehir Odunpazarı’ndaki Eldem Ticaret Bosch bayisinden Bosch GSV33ve0N model derin dondurucu satın aldık. Cihaz ilk günden bu yana sabit konumda, darbe almadan ve tamamen normal kullanım koşullarında kullanılmış olmasına rağmen, ciddi bir soğutma problemi yaşamaktayız.
Cihazda daha önce bir kez soğutma sorunu olmuş, o dönemde içindeki tüm ürünler çözüldüğü için tamamını atmak zorunda kalmıştık. O zaman cihaz bir süre sonra kendi kendine normale dönmüştü. Ancak aynı arıza tekrarlamış ve Ocak 2026 başı itibarıyla cihaz bu kez tamamen soğutmayı durdurmuştur. İçindeki tüm kışlık ve yazlık gıdalar ikinci kez tamamen çözüldüğü için yeniden ciddi bir gıda kaybı ve mağduriyet yaşamış bulunmaktayız.
Servis tarafından boru kesilerek kontrol yapılmış, gaz çıkışı olmadığı ve sistemin tamamen boş olduğu tarafımıza iletilmiştir. Bilindiği üzere bu cihazlarda kullanılan R600a gazı tüketilen bir malzeme değildir; sistemde gazın tamamen boşalmış olması, kapalı devrede kaçak bulunduğunu göstermektedir. 2–3 yıllık bir cihazda kapalı devre sızdırmazlık sorunu oluşması kullanıcı hatası değil, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmelidir.
Tüm bunlara rağmen tarafımızdan 5.000 TL tutarında bir ücret talep edilmiştir. Ayrıca gaz kaçağının tam olarak hangi noktadan kaynaklandığı konusunda net, tatmin edici bir teknik açıklama yapılmamış, bu da bizi hem güven hem de maliyet açısından rahatsız etmiştir. Bosch gibi global bir markanın derin dondurucusunda bu kadar kısa sürede gazın tamamen boşalmasını ve aynı arızanın tekrarlamasını kabul etmiyoruz.
Yaşadığımız iki ayrı gıda kaybı sebebiyle önemli ölçüde maddi kaybımız ve mağduriyetimiz söz konusudur. Talebimiz, cihazın ücretsiz onarılması veya mümkünse ürün değişimi yapılması, bunun mümkün olmaması halinde ise en azından iyi niyet kapsamında parça ve işçilik bedellerinde gerekli desteğin sağlanmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru sürecini başlatacağımızı bilgilerinize sunarız.
