to read complaints and reviews, or file yours. 
Instagram ve Facebook’ta “Elbise Dolabı” ve “Yakamoz Giyim” isimleriyle satış yapan bu firmadan 4 Nisan tarihinde toplam 1700 TL tutarında bir elbise ve bir eşofman takımı satın aldım. Ürünleri özellikle large beden olarak sipariş etmeme rağmen tarafıma büyük beden olarak gönderildi.
Bunun üzerine firmanın belirttiği değişim şartlarını yerine getirerek, kargo ücretini de ödeyip ürünleri geri gönderdim ve daha küçük bedenle değişimini talep ettim. Ancak bana bu kez de tekrar en büyük bedenler gönderildi. Firma ile iletişime geçip açıkça kendi hataları olduğunu, yanlış beden gönderimi yaptıklarını belirttim ve bu nedenle ücretsiz değişim yapmalarını istedim.
Buna rağmen firma kendi yaptığı hatayı kabul etmeyerek benden tekrar kargo ücreti talep etti. Kendi yanlışlarının maliyetini müşteriye yüklemeye çalışan, empati kurmayan ve sorumluluk almayan bu yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. 1700 TL ödeyerek aldığım ürünleri şu an kullanamıyorum.
Firmadan beklentim, tamamen kendi hatalarından kaynaklanan bu yanlış gönderim için benden tekrar hiçbir kargo ücreti talep etmeden ürünleri sipariş verdiğim bedenlere ücretsiz olarak değiştirmeleri ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyet için müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemeleridir.
Women Wear isimli Instagram mağazasından 22 Kasım tarihinde XL beden eşofman takımı satın aldım, ürün 24 Kasım’da kargo ile elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra bedeninin bana küçük geldiğini fark ettim ve daha büyük beden ile değişim talebinde bulundum. Değişim için hem Instagram üzerinden he...
Instagram üzerinden “Elife Dursun Butik” adlı hesaptan 8 Aralık 2025 tarihinde XL beden bir elbise siparişi verdim ve 770 TL ödemeyi Denizbank üzerinden havale yoluyla yaptım. Uzun uğraşlarım sonucunda ürün tarafıma gönderildi; ancak elbise XL değil, neredeyse S beden gibi geldi. XL olarak satılan b...
23 Eylül’de Instagram’daki parla_stores hesabından siyah bir abiye elbise sipariş ettim ve 26 Eylül’de teslim aldım. Ancak elbisenin bedeni dar geldi. İade kesinlikle kabul edilmiyor, değişim için ise tüm kargo ücretleri bana ait oldu. Ayrıca, değişim yapmak istediğimde sitede satışta olan ürünlerin...
Instagram üzerinden bu Belezza isimli firmadan 9 Aralık tarihinde iki takım kıyafet siparişi verdim, 12 Aralık’ta teslimat yapıldı. Ancak iki takımdan sadece biri geldi, o da tamamen yanlış beden gönderildi. 52 beden olarak sipariş verdiğim takım bana small beden olarak gönderildi ve doğal olarak üz...
22 Mart’ta Instagram üzerinden Bellezzamoda adlı sayfadan iki adet etekli takım satın aldım. Ürünler elime ulaştığında bedenleri büyük geldiği için değişim talebiyle geri gönderdim. Değişim için benden 400 TL kargo ücreti talep edildi ve bu tutarı IBAN’a havale ederek ödedim. Ürünler için 2.400 TL, ...
Yorumlar