to read complaints and reviews, or file yours.Bellezzamoda Firmaya Hiçbir Şekilde Ulaşamıyorum
22 Mart’ta Instagram üzerinden Bellezzamoda adlı sayfadan iki adet etekli takım satın aldım. Ürünler elime ulaştığında bedenleri büyük geldiği için değişim talebiyle geri gönderdim. Değişim için benden 400 TL kargo ücreti talep edildi ve bu tutarı IBAN’a havale ederek ödedim. Ürünler için 2.400 TL, kargo için de 400 TL olmak üzere toplam 2.800 TL ödeme yaptım.
26 Mart’ta iade gönderimimi yaptım, ardından 10 Nisan’da tarafıma “kargo çıkışı yapıldı” şeklinde mesaj geldi; ancak buna rağmen ürünlerim bana hiç ulaşmadı. Kargoya gidip sorduğumda, benim adıma herhangi bir ürün girişinin olmadığını, kendilerine böyle bir kargo gelmediğini söylediler.
Şu anda Instagram sayfasına ulaşılamıyor, önceki mesajlarım da silinmiş durumda ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Elimde sadece iade gönderimine ait kargo iade kodu ve kargo paketi fotoğrafı bulunuyor.
Ürünlerimi bir an önce tarafıma göndererek mağduriyetimi acilen gidermelerini talep ediyorum.
Gelişme
22 Mart tarihinde Instagram üzerinden bellazzimoda.com sayfasından iki adet etekli takım satın aldım. Ödemesini toplam 2.400 TL olarak yaptım. Sonrasında firma ismini değiştirip Vandoracom olarak devam etti. Ürünler elime ulaştığında bedenleri büyük olduğu için değişim talep ettim ve 26 Mart’ta ürünleri firmaya geri gönderdim.
10 Nisan’da bana kargo çıkışı yapıldığına dair mesaj geldi ancak herhangi bir ürün teslim edilmedi. Bunun üzerine kargoya gidip sorduğumda adıma kayıtlı hiçbir gönderi olmadığı söylendi. Daha sonra firmayı farklı bir isimle tekrar buldum, Vandoracom olarak yazdım ve ürünlerimi göndermelerini istedim, bana “tamam” dediler fakat ne ürünler gönderildi ne de başka bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte ayrıca 400 TL kargo ücreti istediler, bu ücreti de IBAN hesabına havale ederek ödedim. Şu an ne ürünlerim var ne de param iade edildi. WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara da artık cevap verilmiyor ve engellendim.
Ödediğim 2.400 TL ürün bedelimin ve 400 TL kargo ücretinin, toplamda 2.800 TL’nin tamamının ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum.
