Yanlış Gönderilen Ürün Ve İade Sorunları

Elbee Online isimli firmadan 7 Mart tarihinde Instagram üzerinden kırmızılı kat kat bir elbise sipariş verdim. Toplam 2.052 TL ödeme yaptım. Siparişim bana ancak 26 Mart’ta ulaştı ve gelen ürün sipariş ettiğimle tamamen alakasızdı; kırmızı kat kat elbise yerine beyaz gül desenli bambaşka bir elbise gönderdiler.

Hemen iade talebinde bulundum ve Instagram üzerinden firmaya ulaştım. O günden bu yana sürekli “bugün yarın iade yapılacak, işleminiz sırada” gibi oyalayıcı cevaplar veriliyor ancak hiçbir somut adım atılmıyor, para iadem yapılmıyor. Bugün bile tekrar yazdığımda yine sadece oyalandım, net bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık bir aydır 921SW823V numaralı siparişim için ödediğim 2.052 TL’nin iadesinin yapılmasını ve yanlış ürün gönderimi ile iade sürecinde yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.