Elazığ Murat Turizm Şoför Ve Muavinin Aileye Yönelik Hakaret, Tehdit Ve Bagaj Müdahalesi

Elazığ Murat firmasıyla yaptığımız Ankara–Elazığ 31 Ocak 2026 saat 19.00 seferinde, hem aileme karşı son derece saygısız ve tehditkar bir tutumla karşılaştık hem de sefer öncesinde ciddi bir bilgi eksikliği yaşadık.

Öncelikle, otobüsün aslında İstanbul’dan gelmekte olduğunu, yolculuk başlamadan yaklaşık 1 saat kadar önce rötar olacağına dair gelen mesajla öğrendik. Seferin bu şekilde gecikmeli olacağını ve otobüsün başka bir ilden geleceğini baştan bilmedik. Ben bu yolculuğa katılmıyordum, sadece ziyaretime gelen yaklaşık 75–80 yaşlarındaki anne ve babamı Ankara’dan Elazığ’a yolcu ediyordum.

Başta tüm yolculara bagajda yer olmadığını söylediler, buna rağmen daha sonra bagajı açıp bazı yolcuların eşyalarını aldılar. Anne ve babamın iki bagajını yerleştirdiler, küçük bir bagajı ise yanlarına almaları gerektiğini söylediler. Küçük bagaj koltuk üstü bölmeye sığmayınca, ben tekrar aşağı inip bagajda yer varsa denemelerini rica ettim. Şoför bu talebe isteksiz ve söylenerek bagajı açtı, küçük valizi bagaja düzgünce yerleştirmek yerine kapının hemen önüne koydu. Kapak açılınca düşmesin diye uyardığımda ise “Ne değerli bagajın varmış” diyerek valizi eline alıp dışarı fırlattı.

Bu davranışa tepki gösterip böyle bir şeye hakkı olmadığını söylediğimde, şoför bu kez tehditkar bir üsluba geçti ve annemle babam için “Onları da indiririm, götürmem” diyerek tehditkar ve hakaret içeren sözler söylemeye devam etti. Diğer şoför de konuyu uzatmamamızı söyledi, ardından “Buraya adam toplarım ha” tarzında tehdit içeren ifadeler kullanıldı. Bir kadın olarak kendimi orada tamamen savunmasız ve yalnız hissettim, anne babamın üzülmemesi için ortamdan uzaklaşmak zorunda kaldım.

Bu yolculuğun biletini online olarak toplam yaklaşık 3.200 TL ödeyerek aldım. Buna rağmen ne düzgün bir bilgilendirme ne de güvenli ve saygılı bir hizmet alamadık. Aileme yapılan saygısızlık, bagajımıza yapılan fiziksel müdahale, hakaret ve tehditler nedeniyle firmadan şikayetçiyim. Şoför ve muavinlerin bu tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını, benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.