to read complaints and reviews, or file yours.anlaştığımız ürünle gönderilen ürün birbirini kesinlikle karşılamıyor
Instagram üzerinden “Elasepet” adlı satıcıdan bebeğim için oyun barlı bir beşik sipariş verdim. Görseli çok hoşuma gittiği için ve ilk karşıma çıkan yer burası olduğu için 16 Mayıs’ta 6.000 TL ödemeyi yaptım. Bana 15 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak 31 Mayıs’ta yazdığımda “bu hafta kargoya çıkacak”, 6 Haziran’da yazdığımda “bu hafta kesin çıkıyor”, 13 Haziran’da yazdığımda ise “çarşamba günü çıkıyor” şeklinde sürekli oyalandım.
Bu süreçte Şikayetvar’daki bir yorumu kendisine ilettiğimde, satıcı bunun fake bir yorum olduğunu ve ciddiye almamam gerektiğini yazdı. Sonunda 19 Haziran’da ürünün nerede olduğunu sorduğumda bana bir fotoğraf gönderdi ve gelen ürün görselde gördüğüm beşikle aynı değildi. Özellikle üstünde olması gereken oyun barı konusunda da görselle uyuşmayan bir ürün gönderildi; görselde kaplumbağa, fil ve ayı kafası olması gerekirken bana gönderilen oyun barında oyuncakların hepsi fil şeklindeydi. İki ayrı kargo olacağını bana en başta söylemediği gibi, iki kargo için toplamda 685 TL kargo ücreti ödedim.
Sepetin rengi de görsellerdeki gibi değildi, beklediğim tonla alakasız geldi ancak bu kadar uğraşmaktan yorulduğum için onunla bile uğraşmak istemedim. Ayrıca gönderilen model, satıcının bana attığı ve benim özellikle “ben böyle istemiştim, oyuncakları bu şekilde olsun” diye belirttiğim görseldeki beşikten farklıydı. Yani hem renk hem model hem de oyun barındaki oyuncaklar açısından, üzerinde anlaştığımız ürünle gönderilen ürün birbirini kesinlikle karşılamıyor. Tüm bu süreçte sürekli oyalandım, saygısız bir iletişimle karşılaştım ve dürüst bir satış yapılmadığını, açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyet üzerine satıcı, kargo ücretini geri göndereceğini söyledi ancak iki kargo için ödediğim 685 TL’nin sadece bir kısmını, yaklaşık 300 TL’yi iade etti. Diğer kargo için ödediğim, içinde 400 TL’lik sepetin bulunduğu gönderinin kargo ücretini geri ödemedi. İade süreciyle daha fazla uğraşmak istemediğim için ürünü iade etmedim.
Artık satıcıdan bir talebim yok, sadece benim yaşadığım bu olayı başkalarının da bilmesini, bu satıcıdan alışveriş yapmadan önce iki kere düşünmelerini ve aynı mağduriyeti yaşamamalarını istiyorum.
