Beşiğin Görseldekiyle Uyuşmaması Ve İade Sürecinde Cevapsızlık

İnternet sitesinden, bebeğim doğmadan önce 11 Haziran 2025 tarihinde bir beşik satın aldım. Sitedeki görsellerde ürünün üzerinde marka görünmesine rağmen, elime ulaşan beşiğin üzerinde görseldeki gibi herhangi bir marka bulunmuyordu. Ayrıca beşiğin orta kısmı yırtık vaziyette geldiği için ürünü kabul etmeyip, 19 Haziran 2025 tarihinde iade ettim ve 1.800 TL’lik tutarın tarafıma geri ödeneceği söylendi.

Sipariş numaram 960566907’dir. Bu süreçte bir kez WhatsApp üzerinden yazıştık, bir kez de telefonla görüştük ve para iadesiyle ilgilenileceği belirtildi. Ancak bu görüşmelerden sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve para iadem hâlâ yapılmadı.

Ürünün hem görseldekinden farklı hem de defolu gelmesine rağmen, uzun süre geçmesine karşın ne bilgilendirme ne de ödeme yapılmadığı için mağdur oldum. 960566907 numaralı siparişe ait 1.800 TL tutarındaki iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.