to read complaints and reviews, or file yours.ZES Şarj İstasyonları Haksız Tutar Yansıtmış!
22.07.2026 tarihinde saat 19.16’da Kuşadası AVM önü ZES şarj istasyonunda aracımı şarja bağladım. Yaklaşık 44 dakika süren ve 50 kwh tüketim görünen bu işlem için 1.283,37 TL gibi son derece yüksek bir tutar yansıtıldığını daha sonra uygulamadan kontrol ettiğimde fark ettim.
Bu durum üzerine 23.07.2026 tarihinde saat 14.00 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, bana aracımı 40 dakika sonra çekmem gerektiği, asıl bedelin yaklaşık 800 TL olduğu, kalan kısmın ise ceza olduğunu söylediler. Ancak istasyonda ya da uygulamada bu ek ücret/ceza ile ilgili herhangi bir uyarı, bilgilendirme yazısı görmedim ve böyle bir uygulamadan haberdar değildim. Buna rağmen, fazla alınan tutarın iadesi talebime “bir şey yapılamayacağı” söylenerek olumsuz dönüş yapıldı.
Herhangi bir açık ve net uyarı olmadan, kullanıcıyı önceden bilgilendirmeden uygulanan bu ceza ücretini kabul etmiyorum. Şarj hizmeti bedeli dışında tahsil edilen tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür ek ücretlerin istasyonlarda ve uygulamada açıkça belirtilmesini talep ediyorum.
