Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yedek Parça Siparişi Teslim Edilmedi

E K*******’ın internet sitesinden 10 gün önce yedek parça siparişi verdim. Ödemesini yaptığım halde kargo sürecinde sorun yaşandı ve ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süre içinde firmaya telefonla ve diğer kanallardan ulaşmayı denedim ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Süre uzadıkça mağduriyetim artıyor ve sipariş verdiğim yedek parçayı kullanamadığım için işlerim aksıyor.

S******* K**** adına, 0506********43 numaralı telefonla kayıtlı siparişimin kargoya verilmesini ve ürünün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca kargo süreci ve yaşanan aksaklıkla ilgili olarak da tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.