to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Numarası Karmaşası Ve İletişim Sorunları
19.12.2024 tarihinde ekuralkan firmasından yedek parça siparişinde bulundum. 20.12.2024 tarihinde firmadan siparişiniz kargoya verildi. Sms'i geldi. Fakat herhangi bir takip numarası bulunmuyordu. Kargo firmasını aradım kargomun olmadığını belirttiler. Bunun üzerine firmaya telefon veya herhangi başka bir yerden ulaşılmadığı için sitelerinde bulunan müşteri talep formundan takip numarası talep ettim. 23.12.2024 tarihinde siparişimin kargoya verilmediğini gün içerisinde verileceğini belirttiler. 24.12.2024 tarihinde halen bir takip numarası alamadığım için yine talep formu oluşturdum ve bana alakasız bir biçimde faturamı gönderdiler. Parça elinizde yoksa bunu belirtmenizi, eğer kargoya verdiyseniz kargo takip numarasını talep ediyorum.
En son mail üzerine sitelerine böyle gelişmeler eklediler. Verdikleri takip numarasında gönderi bulunmuyor. Kargoya verildi yazıyor.
Değerli Müşterimiz, Konunun değerlendirmeye alınarak çözüme kavuşturulabilmesi/tarafınıza bilgi verilebilmesi ve yardımcı olabilmemiz için Talep-Öneri ve Şikayetlerinizi aracınızın şasi motor numarasını - servis bilgilerini ve talebinizi detaylı şekilde belirterek iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü Kuralkan Bilişim Otomotiv San. Ve Dış Tic. A. Ş.
