Ekuralkan Siparişimde Sessizlik Ve Belirsizlik Yaşadım

Ekuralkan’ın kendi internet sitesi üzerinden 4 gün önce birden fazla motosiklet yedek parçası siparişi verdim (Sipariş No: 8337). Toplamda 734,49 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak siparişimle ilgili bugüne kadar hiçbir bilgilendirme almadım, ürünler kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir fatura veya belge ulaşmadı.

Site üzerinde iletişime geçebileceğim bir muhatap veya iletişim kanalı bulunmuyor. WhatsApp hattı ise sadece otomatik mesaj gönderiyor, herhangi bir şekilde yardımcı olunmuyor.

Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve ürünler elime ancak 1 ayda ulaştı. O zaman da firmaya ancak e-posta yoluyla zorla ulaşabilmiştim. Buradan yedek parça siparişi verecek olanların bir değil, on kez düşünmesi gerektiğini belirtmek isterim.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.