Ekuralkan Ödeme Yapıldığı Halde Siparişim Kargoya Verilmiyor ve Geri Dönüş Sağlanmıyor

28.08.2025 tarihinde Kuralkan yedek parça sitesinden 7748 numaralı siparişimle yağ filtresi ve yağ tapası satın aldım. Sipariş oluşturulabilmesi için zaten öncelikle ödemenin yapılması gerekiyor, ben de ödemeyi Axess kredi kartımla gerçekleştirdim ve ödeme ekranının fotoğraflarını da gönderdim. Buna rağmen site, ödeme yapılmadı. Uyarısı veriyor ve siparişim halen kargoya verilmedi.

İki kez müşteri iletişim formu doldurmama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Siparişimin Diyarbakır Bağlar adresine gönderilmesini bekliyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Toplam 397,99 TL tutarındaki siparişimle ilgili acil çözüm bekliyorum.