to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapmış olduğum alışverişi benim haberim olmadan iptal edip iade süreci başlatmışlar. Aradığımda, kargonun adreste bulamadığı için geri iade ettiğini söylediler, oysa ki verdiğim adreste 24 saat insan ve kamera var. Kargo ise, adrese gelmediğini, Ekolden onlara gönderilen paketin hasarlı olduğunu, o yüzden geri gönderdiklerini söyledi. Ekol müşteri hizmetleri ise aradığım numaradan yeniden ulaşmak istediğimde telefonlarını dahi açmıyor ve mesajlara da cevap vermiyorlar. Kendi kendilerine oluşturdukları iade talebi üstelik de başka bir kargo firmasından oluşturulmuş. Son derece özensiz, müşteri ile dalga geçiyorlar.
18.10 tarihinde mağazaya iade ettiğim siparişim ücret iadesi hala yapılmadı. Ayrıca aynı gün mağazadan satın aldığım kargolanacak ürün de 25 ekimde telefon ile arayıp hasarlı olduğu için depoya geri gönderildiği söylendi. Bu ürünün de ücret iadesi yapılmadığı gibi sonraki yazışmalarda bu sefer taraf...
02.10.2024 tarihinde EOJ3898078 numaralı siparişimi uygulamanızdan oluşturdum. Uygulamanızda ürünlerin 2-3 iş gününde kargolandığı ve 4-5 iş gününde teslim edildiği yazıyor. Kargomsende firması 04.10.2024 tarihinde teslimata çıkardığı ürün için müşteri iletişim merkezine banka şubesinde çalıştığımı ...
Ekol online üzerinden elbise aldım. Siparişim geldiğinde dikiş hataları olduğunu fark ettim. Fotoğraf ile belirterek değişim talebinde bulundum. Yenisi ile değişim yapılarak gönderim sağladılar, fakat bu sefer gelen üründeki dikim hatası daha kötüydü. Ürünlerin gönderimi yapılırken kontrol edilmesi ...
Online kanal üzerinden aldığım ürünler kargoya verildi sonrasında takip ettiğimde geri döndüğünü fark ettim. Kutu hasar aldığı için geri döndüğü söylendi. İade mi istersiniz gönderelim mi dediklerinde indirimden almıştım tabi ki gönderin dedim. Sonrasında aldığım ürünlerin hepsini göndermediklerini ...
Hem ürünü kargo firmasına verirken yanlış adres beyan ediyorlar. Hem de ürün yanlış adres sebebiyle iade ediliyor mağdur olan ben oluyorum. Böyle bir firmaya böyle müşteri anlayışı asla yakışmadı asla. Adresi düzeltin öyle yollayın diyorum o da yok. Ürün stokta olmadığı için iade işlemi yaptık diyor...
Yorumlar