Ekol Giyim Montta Sorun Olması

12 Ocak 2024 tarihinde Özdilek internet sitesi üzerinden Ekol marka, 06501 kodlu siyah kadın mont satın aldım. Montu sadece kış aylarında, ara sıra dışarı çıkarken kullandım ve şu ana kadar hiç yıkama ya da kuru temizleme işlemi yapılmadı. Buna rağmen montun suni deri kaplama yüzeyinde yer yer yırtılmalar ve dökülmeler oluştu.

Bir montun, üstelik bu şekilde ara ara kullanılmış olmasına rağmen yalnızca iki sezon içinde bu hale gelmesini kesinlikle normal bulmuyorum. Daha önce farklı markalardan aldığım montları yıllarca kullanmama rağmen hâlâ sorunsuz şekilde giyebiliyorum. Kalitesine her zaman güvendiğim Ekol markasından böyle bir performans görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Ekol ile iletişime geçtim ancak tarafıma yardımcı olunmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün fotoğraflarını da ekleyerek, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu montla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak ürünün iadesi, değişimi veya uygun bir çözümle tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.