Çocuğuma Simit Yedirmek İsterken Beklemediğim Bir Tutumla Karşılaştım

31 Ekim akşamı saat 18.00 civarında Sultangazi Cebeci’de bulunan Ekleristan şubesine, oyun alanını ve kafe kısmını kullanmak üzere kızım ve okul arkadaşlarıyla birlikte gittik. Daha önce açıldığından beri defalarca çocuklarımı götürdüğüm, hem oyun alanını hem kafesini kullandığım bir yer olduğu için içeri girerken herhangi bir sorun yaşayacağımı düşünmedim.

Kızım okuldan çıktığı için oldukça acıkmıştı, bu yüzden yolda bir simit alıp mekana öyle geçtik. İçeri girdiğimizde çalışanlar simit yemenin yasak olduğunu söylediler. Ben de çocuğu okuldan yeni aldığımı, yemek yedirecek vaktim olmadığını ve eğer içeride simit veya yemek tarzı bir şey satılıyor olsaydı memnuniyetle kendilerinden alacağımı belirttim. Buna rağmen görevli personel ısrarla simidi yediremeyeceğimi söyledi. Yaklaşımları ve üslup tarzları, daha önce defalarca geldiğim bir yerden beklemediğim kadar kırıcı ve iticiydi.

Oyun alanı için 250 TL, kafe alanı için 360 TL olmak üzere toplamda hatırı sayılır bir ödeme yaptık. Buna rağmen misafir gibi değil, adeta istenmeyen kişi gibi hissettirildik. Arkadaşlarımızla önceden sözleşmemiş olsaydık ortamı hemen terk edecektim.

Bu şubeyi ve markayı seven, düzenli olarak çocuklarını getiren bir veli olarak yaşadığım bu saygısız ve katı yaklaşımı kabul edemiyorum. Yetkililerin özellikle Sultangazi Cebeci şubesindeki personelin iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda acilen eğitilmesini, bu tür durumlarda aileleri zor durumda bırakmayacak daha insani ve çözüm odaklı bir tavır benimsemelerini ve yaşadığım olayla ilgili tarafıma özür ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.