Eklercim Pasta Cafe | Şişli Yanlış Ürün Gönderimi ve Kırıcı Telefon Tutumu

8 Temmuz Çarşamba günü saat 20:30 civarında Getir üzerinden Eklercim Duatepe şubesinden karamelli trileçe ve frambuazlı tek kişilik pasta siparişi verdim. Frambuazlı pasta olması gerektiği gibiydi ancak karamelli trileçe yerine frambuazlı bir ürün gönderildi ve tatlının görüntüsü de oldukça özensizdi.

Bunun üzerine Duatepe şubesini arayarak karamelli trileçe sipariş ettiğimi fakat bana frambuazlı trileçe gönderildiğini belirttim. İlk aradığımda gayet kibar davrandılar ve ürünü yeniden göndereceklerini söylediler. Ancak ikinci kez getirilen ürün de yine frambuazlıydı.

Tekrar şubeyi aradığımda karamelli istediğimi, bana ısrarla frambuazlı gönderdiklerini söyledim. İkinci görüşmemizde telefondaki kişi, fişimde karamelli yazmasına rağmen, benim frambuazlı istediğimi söylemeye devam etti ve bu süreçte üslup olarak da kırıcı bir tutumla karşılaştım.

Her zaman severek alışveriş yaptığım bir yerden böyle bir deneyim yaşamış olmak beni üzdü ve açıkçası artık bu şubeyi tekrar tercih etmeyi düşünmüyoruz. Yaşanan durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem yanlış ürün gönderimi konusunda hem de iletişim üslubu açısından geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.