Petek Pastanesi’nden Çatlamış Ve Eksik Doğum Günü Pastası, İade Talebi

Diyarbakır Petek Pastanesi’nden 5 Haziran tarihinde özel tasarım doğum günü pastası siparişi verdim. Gönderilen pasta, seçtiğim görselle hiçbir şekilde uyuşmuyordu, kreması çatlamış ve tortu tortu bir haldeydi. Pastanın üzerindeki ve içindeki malzemeler eksikti, genel görüntüsü de özensiz ve bozulmuş gibiydi. Özel bir gün için özellikle özenli olmasını beklediğim bu pastadan hiç memnun kalmadım.

Daha önce de 27 Mayıs tarihinde Kurban Bayramı için aynı yerden fıstıklı Burma ve baklava almıştım. O siparişte de tatlılar taze ve kaliteli değildi, lezzetleri oldukça kötüydü. Buna rağmen firmaya ikinci bir şans verip doğum günü pastasını da aynı yerden sipariş ettim ancak bu kez de hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım sorunları WhatsApp üzerinden görsellerle birlikte pastaneye ilettim fakat şikayetimle ilgilenilmedi, mesajlarıma cevap bile verilmedi. Ne bir açıklama yapıldı ne de çözüm adına herhangi bir adım atıldı.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yaptığım ödemeye kısmi ücret iadesi talep ediyorum. Aynı zamanda bu şikayetin dikkate alınmasını, gerekli denetimlerin yapılarak hem ürün kalitesinin hem de müşteriyle iletişimin düzeltilmesini, benim gibi başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.