Vaat Edilen 9 Metre Emiş Gücünü Sağlamayan Su Pompası İçin Tam İade Talebi

Ekinler Hırdavat üzerinden Sincontrol sn-25ZPZ-24VIAH20-Q2 20 metre yeni nesil su pompası satın aldım. Ürünün açıklamasında 9 metre emiş gücüne sahip olduğu belirtilmesine rağmen 8 metre derinliğindeki kuyudan su çekmediği için üründen hiç memnun kalmadım. Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirterek Aras Kargo ile geri gönderdim.

17 Temmuz 2026 tarihinde ürünü kapıda kredi kartı ile teslim aldım, 22 Temmuz’da ise Aras Kargo ile iade sürecini başlattım. Ekh260715962552 numaralı teslimata ait iade talebim onaylandı ve tarafıma Aras Kargo iade kodu olarak 2222354551154 bilgisi gönderildi. Ürünü bu kod ile firmaya geri yolladım ve özellikle memnun olmadığımı ve iade istediğimi belirttim.

İlk aşamada müşteri temsilcisi iade talebimi kabul etti, ancak sonrasında satış sözleşmesinde yer almayan gerekçeler öne sürerek, iade yerine değişime zorlamaya başladı. Ürünün belirtilen teknik özelliği olan 9 metre emiş mesafesini karşılamaması nedeniyle bu pompayı kullanmak istemiyorum ve değişim değil, kesin olarak bedel iadesi talep ediyorum.

Ürünün ayıplı olduğu ve vaat edilen performansı göstermediği gerekçesiyle iade talebimin kabul edilmesini, ücretimin en kısa sürede tarafıma aynı ödeme yöntemi üzerinden eksiksiz iade edilmesini ve Aras Kargo iade kodum 2222354551154 dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.