to read complaints and reviews, or file yours.Lokum Kıvamında Beyaz Peynirin Sert Yapısı Ve Değişik Tadından Şikayet
Ekici marka “Lokum Kıvamında” beyaz peyniri 10.08.2026 tarihinde A101 marketten satın aldım. Ambalaj üzerinde lokum kıvamında ve tam yağlı olarak belirtilmesine rağmen, peyniri açtığımda yapısının kesinlikle lokum kıvamında olmadığını, sert ve beklentimin çok dışında bir dokuda olduğunu gördüm. Ayrıca tadı da oldukça değişik ve rahatsız edici; alışık olduğumuz beyaz peynir tadına benzemiyor.
Aldığım paketin içinde iki kalıp peynir bulunuyor ve her iki kalıpta da aynı sorun var. Ürünün hem kıvam hem de lezzet anlamında ambalajda vaat edilen özellikleri taşımaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım ve güvenim sarsıldı.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrasında ürünün incelenmesini, gerekiyorsa parti numarasına göre kalite kontrolünün yapılmasını ve tarafıma ürün bedelinin iadesi veya farklı, sorunsuz bir ürünle değişim konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Ferit Bey, Ekici marka “Lokum Kıvamında” beyaz peynirle ilgili yaşadığınız hayal kırıklığını ve güveninizin sarsılmasını derin bir üzüntüyle öğrendik. Ambalajda belirtilen lokum kıvamı ve tam yağlı özelliğinin, alınan ürünün sert ve farklı bir dokuya sahip olması, ayrıca tadının beklentinizin dışında olması kesinlikle kabul edilemez. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; böyle geri bildirimler sayesinde kalite standartlarımızı daha da iyileştirebiliyoruz. Şikayetiniz kapsamında ilgili parti kontrolünü hemen başlatıyoruz ve ürünün kalite kontrol sürecini titizlikle yürütüyoruz. Ayrıca, siz değerli müşterimizin mağduriyetini gidermek amacıyla ürünün tamamen yeni, sorunsuz bir paketle değişimini sağlıyoruz. Değişim işlemini en kısa sürede tamamlamak için gerekli adımları Şikayetvar üzerinden sizinle iletişime geçerek koordine edeceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için üzerimize düşeni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ekici peynir ürününün arkasında duran bir firma derhal iletişime geçtiler yerine soğuk zincir sevkine uygun şekilde 1kg yeni peynir gönderdiler. İlgi alaka ve müşteri memnuniyetine verdikleri önümden dolayı çok teşekkür ediyorum
Şikayet var firmasına da ayrıca teşekkür ederim araçlık yapıp müşteri memnuniyetine katkı sağladıkları için
