to read complaints and reviews, or file yours.Ekici Beyaz Peynirde Bozuk Tat Ve Sert Kıvam İçin Kalite Kontrol İncelemesi Talebi
Uzun süredir severek tükettiğim Ekici Lokum Kıvamında Beyaz Peynir Tam Yağlı 1000 gr ürününde son zamanlarda ciddi bir kalite sorunu yaşamaya başladım. Son 1 ay içinde Ankara Çankaya’daki A101 ve Migros mağazalarından aldığım 3 paketin de tadı bozuktu, eskiden alışık olduğum lezzetle hiçbir alakası yoktu. Normalde yumuşak kıvamda olan peynir sertti ve eşiydi.
Son aldığım ürünün paketi şu an elimde, ambalaj üzerinde üretim tarihi 16.05.2026, son kullanma tarihi 16.11.2026, p No: 136(9.2) a yazıyor. Son kullanma tarihleri geçmemiş olmasına rağmen peş peşe üç pakette aynı sorunu yaşamam, ürünle ilgili bir üretim ya da kalite kontrol problemi olabileceğini düşündürüyor. Kapalı paket olduğu ve fişim olmadığı için marketle ayrıca bir görüşme yapmadım.
Ekici olarak bu parti ve ürünlerle ilgili gerekli kalite kontrol ve incelemelerin yapılmasını, sorunun kaynağı hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bir daha benzer bir mağduriyet yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sayın Aylin Hanım, Uzun süredir tercih ettiğiniz Ekici Lokum Kıvamında Beyaz Peynir Tam Yağlı ürünümüzle ilgili yaşadığınız kalite sorununun detaylarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 16.05.2026 üretim tarihli ve 16.11.2026 son kullanma tarihli paketlerin üç kez ard arda tadının bozuk ve kıvamının sert olmasını öğrenmek bizleri gerçekten üzdü; bu durum, beklediğiniz lezzet ve kalite standartlarımızla kesinlikle örtüşmemektedir. Şikayetiniz kapsamında, ilgili parti ve ürünler için hemen bir kalite kontrol incelemesi başlatıyoruz. Üretim sürecinde ve paketleme aşamasında olası bir hata olup olmadığını belirlemek amacıyla tüm testleri yapacağız. İnceleme sonuçları ve alınacak önlemler hakkında sizi bilgilendirmek üzere en kısa sürede bir telefon görüşmesi gerçekleştireceğiz. Bu sayede benzer bir mağduriyet yaşamamanız için gerekli adımları birlikte planlayabiliriz. Anlayışınız ve sabrınız için tekrar teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Çok kısa sürede dönüş yapıp ilgileneceklerini belirttiler... Teşekkürler